Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour.
Nous sommes ravis que vous ayez récupéré votre portefeuille.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait du service.
Ce type de cas est malheureusement courant dans les situations de pickpocketing. Le voleur garde ce qui a de la valeur, l'argent, et se débarrasse du reste, les cartes. Les agents ne trouvent alors que ces dernières.
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Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Cordialement,
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