Ich habe mein Handy verloren

Reflex #1 : Überprüfung

  Hast du überall gesucht? Taschen, Taschen, Sofa ... ohne Erfolg? Dein iPhone ist nicht unter dem Kissen? Wirklich nicht? Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, sollten Sie keine Zeit verschwenden und die folgenden Schritte ausführen.

Reflex # 2 : Versuchen zu lokalisieren

Bevor Sie Ihre Leitung aufhängen, versuchen Sie zuerst, Ihr Mobiltelefon zu finden. Einige Betreiber oder Hersteller bieten ein System zur Ortung Ihres Laptops an. Es ist Zeit zu überprüfen!

• SFR : SFR- Abonnenten, Sie können sich mit SFR Mobile Lost verbinden . Dieser Dienst erfordert keine vorherige Installation und das ist in Ordnung, denn wenn Sie diese Zeilen lesen, liegt das wahrscheinlich daran, dass Ihr Telefon verloren gegangen ist. Wenn Ihr Mobiltelefon eingeschaltet ist und das Netzwerk abruft, können Sie es auf einer Karte finden. Wenn es aus ist oder wenn es keine Batterie hat, sehen Sie seine letzte Position. Achtung, der Service kostet € 2 (wird auf Ihr Paket berechnet), aber es ist wahrscheinlich eine kleine Investition, um Ihren Laptop zu finden.

• Bouygues Telecom und Orange : Nach unserem Wissen gibt es keine Möglichkeit, Ihr Mobiltelefon zu geotaggen, wenn es verloren geht. Die technischen Lösungen erfordern, dass Sie akzeptieren, um lokalisiert zu werden, indem Sie Ihre Wahl bestätigen ... auf Ihrem Handy. Zögern Sie nicht, sich an Ihren Kundenservice zu wenden: Seit der Erstellung dieses Blattes wurde möglicherweise ein Service entwickelt.

• Apple: Um Ihr iPhone ausfindig zu machen, ist es notwendig, dass zuvor die Funktion "Location Service" (in "Settings") aktiviert wurde und "Locate iPhone" autorisiert wurde. In diesem Fall ist es oft der Fall: Wenn Sie sich nicht erinnern, sie aktiviert zu haben, versuchen Sie es trotzdem. Stellen Sie dann mit Ihren Anmeldeinformationen eine Verbindung zu iCloud her . Das Hauptmenü schlägt dann vor, Ihr iPhone zu lokalisieren. Sie können dann einen Ton erzeugen (wie wenn Sie sich selbst anrufen), Ihr Telefon sperren (nützlich, wenn Sie denken, dass Sie es wiederherstellen können) oder löschen Sie den Inhalt (wenn Sie denken, dass es gestohlen wurde oder Sie es nie wiederherstellen können).

• Spezifische Software und Anwendungen : Es gibt eine Menge Software, um Ihr Mobiltelefon zu lokalisieren und zu sperren, vorausgesetzt, es wurde vorher installiert. Also muss man vorhersagen, was immer leicht zu sagen ist, sobald der Laptop nicht mehr in deinem Besitz ist ... Suchst du in deiner Lieblingsmaschine nach, findest du leicht ihre Namen.

Reflex # 3 : Halte die Leitung aus

Wenn Ihr Mobiltelefon nicht gefunden werden kann, ist es dringend notwendig, die Verbindung zu unterbrechen, um unangenehme Überraschungen auf Ihrer nächsten Rechnung zu vermeiden. Es wird dann in den Laden gehen oder kontaktieren Sie Ihren Betreiber, um Ihre SIM-Karte zu erneuern .

• Orange: Wenn Sie Ihre 4-stellige PIN kennen (die auf Ihrer Rechnung oder E-Rechnung-Benachrichtigungs-E-Mail angezeigt wird), rufen Sie den gebührenfreien automatischen Dienst unter der Nummer 0 800 100 740 an . Wenn Sie diesen Code nicht kennen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf "verlorenes oder gestohlenes Handy" oder wenden Sie sich an den Kundendienst bei 3970 aus Frankreich oder + 33 6 07 62 64 64 aus dem Ausland.

• SFR: Loggen Sie sich in Ihren persönlichen Bereich ein oder kontaktieren Sie den Kundenservice unter 1023 aus Frankreich oder + 33 6 1000 1023 aus dem Ausland. Um Ihre Nachrichten anzuhören, rufen Sie Ihre Handynummer an und geben Sie dann während der Begrüßung Ihres Anrufbeantworters # ein: Die letzten 4 Ziffern Ihrer Telefonnummer werden dann angefordert.

• Bouygues: Erklären Sie den Verlust Ihres Mobiltelefons in Ihrem Kundenbereich . Um Ihren Anrufbeantworter von einem anderen Telefon aus zu hören, wählen Sie +33 6 60 66 00 01 und den Zugangscode zu Ihrem Anrufbeantworter.

• Kostenlos: Loggen Sie sich in Ihren Abonnentenbereich ein oder kontaktieren Sie den Support von Free Mobile telefonisch unter 3244 aus Frankreich oder +33 1 78 56 95 60 aus dem Ausland.

Andere Betreiber:

Reflex # 4 : Im Falle eines Diebstahls beschwere dich

Um eine Beschwerde an die Polizei oder die Gendarmerie zu richten, nehmen Sie die IMEI-Telefonnummer auf Ihrer Kaufrechnung oder auf der Verpackung Ihres Mobiltelefons. Es ist wichtig, dass diese Nummer in Ihrer Beschwerde erwähnt wird.

Dann senden Sie Ihrem Betreiber eine Kopie des eingeschriebenen Reklamationsschreibens mit Rückschein. Sie vermeiden, finanziell für die Kommunikation ohne Festpreis verantwortlich zu sein.

Reflex # 5 : Versicherung

Wenn Sie eine spezielle Versicherung für Ihr Mobiltelefon haben, melden Sie den Verlust oder Diebstahl Ihrem Versicherer.

Reflex # 6: Prävention

Hier sind die 4 Dinge, die Sie tun können, um ein Problem mit Ihrem nächsten Smartphone zu vermeiden:

• Schreiben Sie die Rufnummern des Kundendienstes Ihres Betreibers auf (in Ihrem Terminkalender, Ihrem Reisepass: anderswo als in Ihrem Telefon!) Um schnell zu reagieren.
• Wenn Ihr Mobiltelefon es nicht nativ hat, kaufen Sie eine kleine Software oder eine Anwendung, mit der Sie es finden, blockieren und möglicherweise löschen können.
• Notieren Sie sich Ihre PIN, um Ihren Anrufbeantworter von einem anderen Telefon abzurufen.
• Schreiben Sie Ihre IMEI-Nummer auf: auf Ihrer Kaufrechnung, in der Verpackung Ihres Mobiltelefons oder durch Eingabe von * # 06 # auf Ihrem Telefon.

Reflex # 7 : Finde meine IMEI-Nummer oder meine SIM-Kartennummer

• IMEI: Die IMEI-Nummer, bestehend aus 15 bis 17 Ziffern, befindet sich auf der Verpackung Ihres Telefons sowie auf der Kaufrechnung. Wenn Sie die Telefonzelle oder die Kaufrechnung nicht mehr haben, können Sie zu dem Geschäft zurückkehren, in dem Sie Ihr Handy gekauft haben, um ein neues anzufordern. Als letzte Möglichkeit müssen Sie sich an Ihren Kundendienst wenden Betreiber.

• SIM: Die aus 12 bis 20 Ziffern bestehende SIM-Kartennummer finden Sie auf Ihrer Rechnung und in Ihrem Vertrag (über Ihren Kundenbereich zugänglich).