FAQ

• 1️⃣ Chi è chi?

  Che cos’è un Perdente?

  
  Un Perdente è una persona che ha perso un oggetto.
  
  

  Che cos’è un Ritrovatore?

  
  
  Un Ritrovatore è il termine legale che indica una persona o un servizio che ha trovato un oggetto.
  Qual è il ruolo di France Objets Trouvés?
  
  France Objets Trouvés mette in contatto le persone che hanno perso un oggetto (i Perdenti) con quelle che lo hanno trovato (i Ritrovatori o i Servizi Oggetti Smarriti), attraverso un database condiviso.
  
  France Objets Trouvés agisce come piattaforma di supporto, informazione e collegamento.
  Non è un servizio pubblico né un’amministrazione e non detiene né gestisce gli oggetti segnalati.
  

   

• 2️⃣ Creazione del tuo account utente

  Perché creare un account prima di pubblicare un annuncio?

  
  La creazione di un account è necessaria per poterti contattare quando viene identificato un oggetto corrispondente alla tua ricerca, o per consentire al proprietario di un oggetto da te trovato di contattarti.
  
  

  Perché fornire il mio indirizzo postale?

  
  Alcuni Servizi Oggetti Smarriti partner contattano i proprietari per posta. Il tuo indirizzo consente quindi di contattarti.
  
  

  I miei dati di contatto sono pubblicati nel mio annuncio?

  
  No. I tuoi dati di contatto non sono pubblicati nel tuo annuncio.
  Tuttavia, possono essere accessibili ai Servizi Oggetti Smarriti partner.
  Se pubblichi un annuncio di oggetto trovato, i tuoi dati di contatto possono essere comunicati al proprietario per organizzare la restituzione.
  

   

• 3️⃣ I diversi siti France Objets Trouvés.fr

  Tutti gli oggetti ritrovati in Francia sono presenti su France Objets Trouvés?

  
  L’ambizione di France Objets Trouvés è quella di offrire un database unico fornendo strumenti di gestione ai servizi oggetti smarriti di enti locali, istituzioni e aziende partner.
  
  Ad oggi, non tutti gli oggetti ritrovati in Francia sono ancora elencati sulla piattaforma.
  In caso di ricerca infruttuosa, si consiglia di contattare direttamente il servizio oggetti smarriti del luogo interessato.
  
  

  Esistono più siti France Objets Trouvés, quale utilizzare?

  
  Tutti i siti della rete France Objets Trouvés condividono un database unico.
  Indipendentemente dal sito utilizzato, gli annunci e le ricerche sono condivisi.
  
  

  Dove viene pubblicato il mio annuncio?

  
  Il tuo annuncio è pubblicato su franceobjetstrouves.fr.
  Quando viene pubblicato su un sito partner, è visibile anche su France Objets Trouvés per massimizzare le possibilità di corrispondenza.
  
  

  Qual è la differenza tra franceobjetstrouves.fr e autresite.franceobjetstrouves.fr?

  
  I siti del tipo autresite.franceobjetstrouves.fr sono siti partner gestiti per conto dei servizi oggetti smarriti.
  Pubblicano gli oggetti che gestiscono direttamente e consentono la consultazione degli annunci di smarrimento degli utenti.
  
  Il sito franceobjetstrouves.fr aggrega tutti gli annunci della rete.

   

• 4️⃣ Annunci

  Ho perso o trovato un oggetto, cosa devo fare?

  
  Pubblica un annuncio sul sito.
  
  

  Come pubblicare un annuncio?

  
  

  1. Crea un account tramite “Registrati”
  2. Seleziona “Ho perso un oggetto” o “Ho trovato un oggetto”
  3. Inserisci il nome generico dell’oggetto
  4. Completa la categoria e le caratteristiche
  5. Verifica e pubblica il tuo annuncio

  Il tuo annuncio viene diffuso su France Objets Trouvés e nella rete di partner.
  
  

  Perché alcune caratteristiche sono nascoste?

  
  Alcune informazioni e foto sono volutamente nascoste per evitare identificazioni fraudolente.
  Se sei il legittimo proprietario, il sistema di corrispondenza ti permetterà di entrare in contatto con il Ritrovatore o il servizio competente.
  
  

  Il mio annuncio è stato rifiutato, perché?

  
  Possono essere effettuati controlli per garantire il rispetto delle buone pratiche.
  In caso di rifiuto, ti verrà inviata un’email per consentirti di modificare l’annuncio.

   

• 5️⃣ Risultati di ricerca

  Perché possono apparire più risultati?

  
  Più oggetti simili possono corrispondere alla tua ricerca (luoghi, date, spostamenti, caratteristiche simili).
  
  

  Nessun risultato corrisponde al mio annuncio, cosa fare?

  
  

  • rilanciare una ricerca manuale dal tuo annuncio;
  • attendere che un annuncio corrispondente venga pubblicato automaticamente.

  
  

  A cosa serve «Cerca a partire da questo annuncio»?

  
  Questo link consente di rilanciare una ricerca a partire dal tuo annuncio esistente.
  
  

  A cosa serve «Più risultati»?

  
  France Objets Trouvés distingue:
  

  • i risultati più probabili;
  • i risultati ampliati (date estese, oggetti spostati).

   

• 6️⃣ Identificazione degli oggetti

  Che cos’è una corrispondenza?

  
  Si tratta del processo che consente di identificare una somiglianza tra un annuncio di oggetto smarrito e un annuncio di oggetto trovato.
  
  

  La corrispondenza è automatica?

  
  Il sistema propone corrispondenze, ma la convalida è sempre umana.
  
  

  La corrispondenza è affidabile al 100%?

  
  No. Dipende dalle informazioni inserite dagli utenti.
  La decisione finale spetta sempre al proprietario o al servizio detentore.
  
  

  Quali dati di contatto riceverò?

  
  Una volta confermata la corrispondenza e dopo il pagamento di eventuali costi applicabili, riceverai i dati di contatto necessari per contattare il Ritrovatore o il servizio competente.

   

• 7️⃣ Aspetti finanziari

  La pubblicazione di un annuncio è a pagamento?

  
  No. La pubblicazione di un annuncio è gratuita.
  Alcuni servizi partner di oggetti smarriti possono richiedere tariffe forfettarie al momento della restituzione, secondo le proprie condizioni.
  
  

  È possibile mettere in evidenza un annuncio?

  
  No. Gli annunci non sono né classificati né messi in evidenza.
  
  

  Cosa sono le spese di gestione?

  
  Si tratta di tariffe forfettarie che possono essere richieste da alcuni partner per gestire la restituzione (gestione amministrativa, consegna dell’oggetto, ecc.), secondo le proprie condizioni.
  France Objets Trouvés non impone tali spese né ne stabilisce l’importo o le modalità.

   

• 8️⃣ Restituzione dell’oggetto

  Come viene organizzata la restituzione?

  
  La restituzione è organizzata direttamente tra il Perdente e il Ritrovatore o il Servizio Oggetti Smarriti responsabile.
  France Objets Trouvés non interviene in questa organizzazione.
  
  

  Lo stato dell’oggetto è garantito?

  
  No. France Objets Trouvés non può garantire lo stato degli oggetti recuperati.
  
  

  L’oggetto viene spedito o consegnato di persona?

  
  Dipende dal detentore dell’oggetto.
  France Objets Trouvés non interviene in questa scelta.
  
  

  È necessario un ricevuta alla restituzione?

  
  Non è obbligatorio, ma fortemente consigliato (attestato di restituzione o spedizione con avviso di ricevimento).