ARTICOLO 20 – Spedizione
20.1 Restrizione al supporto
Prima di utilizzare questo servizio, assicurati che l'articolo che desideri ti venga spedito non sia soggetto a restrizioni nel paese di destinazione.
In generale, non possono essere coperte:
- tutte le merci coperte da normative nazionali e internazionali sui prodotti pericolosi quali, ma non solo, munizioni, gas, materiali infiammabili, radioattivi, tossici, infettivi o corrosivi, nonché tutti gli oggetti che , per loro natura o per il loro imballaggio, possono presentare un pericolo per il personale addetto alla guida o alla movimentazione, per l'ambiente, per la sicurezza dei mezzi di trasporto, o danneggiare altri colli trasportati, veicoli o terzi;
- gioielli, orologi, pietre e metalli preziosi, monete, valute, banconote, valori mobiliari o finanziari, titoli o mezzi di pagamento, titoli di debito o effetti commerciali, buoni regalo, carte telefoniche o equivalenti, nonché in genere qualsiasi documento cartaceo o altro mezzo che consenta di effettuare il pagamento che sia fungibile e/o soggetto alla legalità del trasporto di fondi;
- animali o esseri viventi o morti, piante, merci a temperatura controllata, prodotti deperibili o derrate alimentari, campioni biologici o di sangue, organi, nonché ogni prodotto soggetto ad accisa in sospensione d'accisa;
- armi da fuoco, armi da guerra o da collezione, cariche o scariche, stupefacenti, psicofarmaci, opere d'arte, oggetti d'arte, antiquariato, pubblicazioni o supporti audiovisivi vietati da qualsiasi legge o regolamento applicabile;
- risposte a bandi di gara, fascicoli di prequalificazione in sede di aggiudicazione degli appalti, fascicoli di candidatura e copie degli esami.
A livello internazionale non possono essere accettati articoli soggetti alle restrizioni di cui sopra, così come pellicce e altri articoli non consentiti per l'importazione nel paese di destinazione.
Nel caso in cui l'Utente affidi la spedizione di oggetti coperti dalle suddette restrizioni, questi viaggeranno a suo esclusivo rischio e senza alcuna responsabilità per Atlantis. L'Utente sopporterà pertanto ogni conseguenza legata al mancato rispetto di tali restrizioni e sarà ritenuto responsabile dei danni causati a terzi e/o ad Atlantis.
20.2 Obblighi dell'Utente
- Contenuto : l'Utente è ritenuto responsabile degli eventuali danni che un pacco soggetto alle suddette restrizioni potrebbe arrecare a terzi e/o ad Atlantis e delle eventuali conseguenze legate al mancato rispetto di tali restrizioni.
- Informazioni obbligatorie : L'Utente è responsabile delle informazioni riportate sulla bolla di trasporto, in particolare quelle relative al nome e cognome in caso di persona fisica, la ragione sociale in caso di persona giuridica, ma anche l'area geografica indirizzo del destinatario e numero di telefono e/o indirizzo email. Si tratta di informazioni obbligatorie che devono essere precise, esatte e complete per consentire la distribuzione in condizioni normali.
- Formalità doganali: L'utente è tenuto a presentare tutti i documenti necessari per l'espletamento delle formalità doganali in conformità con le normative applicabili e, se necessario, a fornire il proprio numero EORI. L'utente è il dichiarante doganale. Sarà tenuto al pagamento delle spese sostenute da Atlantis in caso di dichiarazione non sincera e di quelle sostenute dal destinatario in caso di mancato pagamento da parte di quest'ultimo. Atlantis non può essere ritenuta responsabile per atti od omissioni imputabili all'Utente o alla Dogana. L'utente sopporta da solo tutte le conseguenze finanziarie derivanti da dichiarazioni o documenti errati, incompleti, inapplicabili o tardivi, o da qualsiasi violazione delle norme, in particolare doganali, che possono comportare per Atlantis, la liquidazione dei diritti,
20.3 Diritto di ispezione
Nell'ambito delle ispezioni doganali o di sicurezza, l'Utente accetta che il vettore, nella sua qualità di agente autorizzato o qualsiasi autorità governativa, comprese le dogane, abbia il diritto di aprire e ispezionare i pacchi affidati, in qualsiasi momento, senza l'esercizio di tale diritto rimettendo in discussione il fatto che l'Utente rimane l'unico responsabile della veridicità delle sue dichiarazioni.
In conformità con le norme relative alla sicurezza del trasporto aereo, l'Utente è informato che tutti i colli caricati sugli aeromobili possono essere sottoposti a ispezioni di sicurezza che possono includere l'uso di raggi X.
Se dopo aver sospeso la spedizione per ragioni di sicurezza o di controllo, Atlantis non riesce ad ottenere entro un termine congruo le istruzioni dell'Utente e/o i documenti necessari per riprendere la spedizione, sarà autorizzata a distruggere il pacco o a disporne, senza alcuna responsabilità. essere ricercato.
Per quanto riguarda le spedizioni internazionali, l'Utente garantisce che non richiederà una spedizione ad Atlantis, nel caso in cui l'Utente o qualsiasi terzo interessato dalla spedizione sia soggetto a misure di restrizione, o posto sotto embargo da parte di un'organizzazione internazionale (ONU, UE, USA, ecc.).Pertanto, l'Utente riconosce di non essere nella "Lista dei cittadini appositamente designati" (SDN) emessa dall'OFAC (US Treasury Office of Foreign Assets Control) e che non richiederà la spedizione di pacchi ad Atlantis destinati a persone su questo elenco.
In difetto, Atlantis si riserva il diritto di (i) sospendere o interrompere la consegna, (ii) inviare alle autorità competenti tutte le informazioni richieste ed applicare le procedure da queste richieste, inclusa la distruzione dei colli a spese dell'Utente, senza ricercata la responsabilità di Atlantide.
20.4 Responsabilità
20.4.1 Perdita/danno
Atlantis non può essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento o danni materiali causati all'oggetto rinvenuto durante il trasporto o la mancata consegna. In caso di smarrimento del pacco da parte del vettore, Atlantis farà ogni sforzo con il vettore per garantire che al cliente venga riconosciuto un risarcimento senza che questo sia garantito.
20.4.2 Ritardo
Atlantis non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella consegna del pacco.
20.4.3 Danno risarcibile
Atlantis non può essere ritenuta responsabile per danni immateriali o indiretti, qualunque ne sia la causa.
20.4.4 Assicurazione delle merci trasportate
L'Utente può assicurare il contenuto del suo pacco pagando il premio corrispondente.
Il valore assicurato sostituisce automaticamente il limite di responsabilità contrattuale per perdite e danni.
Non copre i danni immateriali, i danni derivanti da ritardo e i danni indiretti (quali perdita di mercato, profitto, perdita di godimento, ecc.).
L'assicurazione non copre le merci e i documenti soggetti a limitazioni di copertura, colpa dell'Utente o del destinatario, difetto della cosa, insufficienza di imballaggio, atti di terrorismo, disordini civili, sommosse, circostanze di guerra, nonché come qualsiasi danno nucleare.
20,5 Prezzo
Il servizio viene fatturato in base alla zona di destinazione, al tipo di servizio ordinato e al peso del pacco secondo il listino in vigore il giorno del deposito.
Il costo medio di una spedizione viene calcolato in base ai seguenti parametri:
Costo spedizione = Costo imballo + Costo trasporto + Costo consegna + Premio sicurezza + Supplemento carburante
Il costo associato alla gestione non viene preso in considerazione in questo calcolo perché viene effettuato dai nostri partner che lo integrano nella loro strategia di servizio.
I listini dei corrieri sono disponibili online:
https://www.laposte.fr/tarif-colissimo
https://www.chronopost.fr/fr/tarif-envoi-colis
Dobbiamo aggiungere il recupero a pagamento dei pacchetti per Colissimo (tariffa di abbonamento annuale) e la gestione quotidiana per tutti i vettori.
Sul sito Colissimo l'IVA al 20% non è applicabile a seguito di deroghe (L'ambito del Servizio Universale è designato nel decreto n. 2007-29 del 5 gennaio 2007). Dobbiamo applicarlo su ogni spedizione.
Sui siti dei vettori, i premi per la sicurezza e il carburante non vengono applicati. Dobbiamo pagarli ai vettori:
• Variabile a seconda dei costi di sicurezza (attualmente € 0,80) e dei supplementi carburante (Supplemento carburante stradale: 17,90% attualmente, Supplemento carburante aereo: 28,25% attualmente)
• Costi aggiornati ogni anno (in aumento)
A questo va aggiunto il prezzo del materiale di imballo messo a disposizione dei nostri partner:
• 3 tipologie di scatole messe a disposizione dei nostri partner per le spedizioni
• Buste imbottite, nastro adesivo; pluriball, sacchetto di spedizione
• Immobilizzazione dello stock oltre 3 mesi
• Gestione degli approvvigionamenti e delle consegne
• Gestione dei fornitori di servizi
Infine, assicuriamo la gestione della deliverability:
• Gestione delle etichette per i colli di reso ricevuti dal cliente (prezzo di consegna non fatturato al cliente)
• Supplemento giri a vuoto (€ 7 IVA esclusa non fatturato al cliente)
• Riemissione della spedizione (prezzo di consegna non fatturato al cliente)
• Costi aggiuntivi di movimentazione (6€ IVA esclusa non fatturata al cliente)
• Supplemento per zone di difficile accesso (5€ IVA esclusa non fatturata al cliente)
• Gestione dei prodotti assicurati (rimborsi, amministrativi (non fatturati al cliente) )
• Elaborazione mittente (8 € IVA esclusa non fatturata al cliente)
• Gestione etichette non conformi (2 € IVA esclusa non fatturata al cliente)
• Integrazione annuncio incompleto (0,90 € IVA esclusa non fatturata al cliente) )
• Gestione documenti per dogana internazionale (variabile non fatturata al cliente)
• Gestione spedizioni aeree internazionali soggette a vincoli, in particolare su batterie
• Supplemento peso volumetrico (variabile non fatturata al cliente)
• Elaborazione servizi aggiuntivi post vendita (16 euro IVA esclusa non fatturata al cliente)
• Supplemento Zona Internazionale Remota (€ 9 IVA esclusa non fatturata al cliente)
• Supplemento Zona Doganale C2 (5 € IVA esclusa non fatturata al cliente ) consegne in tutta la nostra rete.
• Gestione del customer service di spedizione e interazioni con gli utenti.
20.6 Vettore
Atlantis ha stipulato contratti di spedizione con le società Chronopost e Colissimo. Le condizioni generali dei nostri partner sono applicabili solo per le tratte non coperte da queste CGV.
20.7 Dogana
I seguenti siti possono essere consultati per garantire l'ammissibilità del prodotto:
https://www.douane.gouv.fr/ : sito della dogana francese
https://www.laposte.fr/conditions-generales-de-sale : Colissimo General Termini e condizioni
https://www.chronopost.fr/fr/conditions-generales-de-vente-consommateur : Termini e condizioni generali di Chronopost