Efficace
Data di esperienza: 24 ott 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés
I got fast and accurate information. The system membership and follow up system is easy to do Thanks for your help
Data di esperienza: 28 ott 2022
Hello, We thank you for your review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés
First, I am very happy that you were able to recover my lost iWatch. Bravo. Two issues. The web pages that I had to go through were too complex and unnecessary. Pages and pages of regulations about what I could and could not send. It was all confusing and time consuming. Take a note from the airlines themselves and condense the information into some simple graphics (or replace the whole process together with some simple text) You need to streamline the process of choosing which currier/mail service. Simple graphics, timelines and logo's to keep the viewing public informed. That is it. Thank you.
Data di esperienza: 6 nov 2022
Hello, We thank you for your review. We are glad our service was helpful. We take note of your remarks. Regards, France Objets Trouvés
J'ai bêtement oublié mon ordinateur portable dans l'avion de Casablanca à Paris vendredi soir. Arrivé chez moi, je me rends compte de l'oubli. J'appelle ma ligne Platinum d'Air France pour connaître la marche à suivre. On me dit de chercher sur le site airfrance.fr, il y a une rubrique sur les objets oubliés dans l'avion. La recherche de la rubrique n'est pas évidente, mais je trouve la page et fais la déclaration décrivant l'objet oublié et les circonstances (vol, n° de siège, etc.) Je reçois immédiatement un mail de confirmation et un numéro de dossier. Samedi matin, au réveil, je trouve déjà un mail qui m'informe qu'un objet possiblement correspondant à ma description à été retrouvé, mais pour confirmer la chose, je dois effectuer le paiement prévu de 15€ (cela était clairement stipulé dans le formulaire de déclaration de perte). Le mail précise aussi que, s'il ne s'agit pas de mon ordinateur, le montant de 15€ sera remboursé, ce qui dénote un vrai sérieux. Après le paiement, on me donne la possibilité de récupérer mon ordinateur à Roissy, ou de me le faire envoyer. Comme j'habite en région parisienne, je choisis d'y aller immédiatement, ça me permettra de récupérer mon ordinateur pour le week-end. Le site dédié est ouvert 7j/7, mais que le matin, je trouve cela très bien. Je me rend donc sur place, immeuble "Le Kube", et là je suis un peu perdu: pas clair où on peut se garer, pas de panneau, pas d'indication... J'erre pendant 10 minutes, et finalement j'entrevois une dame derrière une porte vitrée, je pousse la porte et demande comment récupérer mon objet. La dame, très gentiment, prend ma référence de dossier et appelle quelqu'un, 5 mi utes plus tard un monsieur arrive avec mon ordinateur, je signe un papier, je montre ma pièce d'identité et je peux repartir avec mon précieux objet retrouvé, il est 12h30 environ. Je suis très impressionné pour cette grande efficience et ce système clair et précis, je remercie Air France pour cette gestion efficace.
Data di esperienza: 5 nov 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre ordinateur. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés
Bonne réactivité pour ma carte PMR oubliée il y’a 2j au parking , par contre les tarifs d’expéditions sont vraiment exagérés! 13€ pour une carte format CB … mais pas le choix !
Data di esperienza: 6 nov 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre carte. Nous vous invitons à consulter notre rubrique dédiée à l'expédition afin d'avoir le détail de la tarification. Celle-ci inclut en effet divers services et matériels comme l'emballage et l'affranchissement. Sache que nous travaillons à garder les prix au plus bas. Cordialement, France Objets Trouvés
Après avoir oublié mes cigarettes dans l'avion je suis contente que Air France les ai retrouvés seul point négatif devoir payer 12€ de frais de gestion et 13€ d'envoi en point relai. On fait des économies d'un côté mais au final ça nous revient plus cher .
Data di esperienza: 6 nov 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver vos cigarettes. Les frais de gestion permettent d'assurer la qualité et la continuité du service. Pour le détail de la tarification pour l'envoi, nous vous renvoyons vers notre rubrique "expédition". Sachez que nous travaillons à garder les frais au plus bas. Cordialement, France Objets Trouvés
Carte d’identité retrouvée. Impossible de l’envoyer à mon domicile, alors que je n’habite pas à côté de l’aéroport. Des services qui se renvoient la balle, entre Air France et l’aéroport. Une fois le trajet fait jusque l’aéroport, un service Air France fermé et une galère pas possible pour trouver quelqu’un qui puisse m’aider. Merci à la personne de l’aéroport qui m’a aidée du mieux possible.
Data di esperienza: 5 nov 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre carte. Nous sommes navrés pour votre mésaventure, malheureusement, le service ne propose pas de restitution par la poste. Nous prenons note de votre retour afin d'améliorer l'accessibilité et la communication du service. Nous vous remercions pour votre coopération et vous présentons nos excuses pour le désagrément. Cordialement, France Objets Trouvés
Aucune attente et restitution rapide. Pas de règlement pour récupérer une pièce d’identité perdue.
Data di esperienza: 4 nov 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre carte. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés
Retrouvé le lendemain, merci beaucoup! Mes filles avaient oublié chacune leur iPad, et les 2 ont été retrouvés!
Data di esperienza: 4 nov 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver les objets de vos filles. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés
Je prend le temps pour vous remercier mille fois d'avoir retrouver le sac à dos de mon petit garçon. Il était tellement triste de l'avoir perdu. Je ne pensais vraiment pas le retrouver. Merci encore mille fois pour votre réactivité, votre gentillesses!! J'ai passé un super mardi grâce à vous :) Pour la petite anecdote, ce sac contenait 3 petites voitures vieille de 70 ans à mon fils dans une brocante et surtout un livre "L'arbre sans fin" que je lisais étant petite et que j'avais chercher partout auparavant. Un livre de Ponti qui m'avait beaucoup toucher. Merci encore une fois. Signé : la maman du petit garçon qui a perdu son sac à dos blanc et bleu ciel avec des camions dessinés dessus.
Data di esperienza: 4 nov 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver le sac de votre fils. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés
Carte d'identité perdue dans l'aéroport. Elle a été remise (je ne sais comment, merci à la personne inconnue qui l'a fait) au service des objets trouvés qui m'a contacté moins d'une journée après que j'ai posté mon annonce. Après prise de rendez-vous sur Internet, je l'ai récupéré très rapidement. Seul bémol, qui ne concerne pas directement le service: le lieu des objets trouvés est mal indiqué dans l'aéroport (en particulier, dans les aérogares où il ne se trouve pas, rien ne dit où le trouver) et peu de personnes savent où il se trouve.
Data di esperienza: 3 nov 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre carte. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés
Pour récupérer mon ordinateur, il m’a fallu payer 40€ Par taxi pour aller au Kube. Le lieu de récupération est difficilement accessible quand on n’habite pas Paris et n’a pas de voiture. Il aurait été plus simple de récupérer l’objet perdu au terminal F au kiosque objet perdus. Surtout que je reprenais l’avion deux jours après mon arrivée à Paris. Plusieurs messages ont Indiqué des heures d’ouverture différentes. Il n’est pas possible de parler directement au service objets perdus/trouvés. Le service n’est pas conçu pour les personnes résidant hors de France! C’est dommage.
Data di esperienza: 2 nov 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre ordinateur. Nous vous remercions pour ces remarques, mais nous tenons à vous donner certains éléments, car il semble y avoir confusion. Air France ne dispose pas de kiosque d'objet perdu dans l'enceinte de l'aéroport. Vous pouvez toutefois demander un transfert de l'objet vers le salon du 2F, le traitement dure 1h. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Pour les personnes qui résident hors de France, nous proposons l'envoi par la poste parmi les modes de retrait. Cordialement, France Objets Trouvés
Personne au standard disponible et très claire dans ses explications
Data di esperienza: 3 nov 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés
Un grand merci à France Objets Trouvés qui m'a permis de retrouver rapidement mon porte-carte contenant des documents très importants! Service simple d'utilisation et très efficace!!!
Data di esperienza: 3 nov 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre porte-cartes. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés
Vraiment très bien.
Data di esperienza: 3 nov 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés