Recensioni

Remerciement mais appel à éclaircissements

Je suis ravi d'avoir retrouvé mon ordinateur grace à vos services , et vous remerçie. Cependant le processus a été rendu pénible au niveau de la dernière étape , après confirmation de la récupération de l'objet et attribution du N° de référence. En effet , le mail annonce "une personne qui a retrouvé l'objet" et "c'est à vous de prendre contact avec elle". Au § des "coordonnées de la personne" , il n'y a pas de "personne" , mais une information de fermeture du service des objets trouvés et de récupération de l'objet "UNIQUEMENT SUR RDV pris depuis notre plateforme". à partir de là , on ne trouve à aucun moment ni à aucun endroit le moyen de prendre ce RDV. Au bout de plusieurs jours sans autre nouvelle ,tenant absolument à récupérer mon objet "physiquement" , j'ai pris le risque de revenir de l'étranger à 2000km pour me présenter à la porte du service. A ce moment , j'ai eu la chance de croiser une personne du service , tout à fait aimable et serviable, qui a pu me restituer l'ordinateur , grâce au N° de référence. Cette histoire de RDV impératif mais imprenable en ligne est un obstacle déroutant pour le voyageur. Merci pour votre attention et collaboration ; Cordialement M. Bisserié / Annonce P-G510610 / Référence T-G524091

Data di esperienza: 2 ago 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Dans le mail auquel vous faites référence, les mentions "coordonnées de la personne qui a retrouvé votre objet" sont suivies par les coordonnées du service des objets trouvés de l'aéroport. Le mail est généré par France Objets Trouvés, la plateforme utilisée par le service des objets trouvés. Le rendez-vous se prend sur votre annonce. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Cordialement, France Objets Trouvés

Rapidité

Personnel très sympathique et à l'écoute. Mon fils avait perdu sa pochette de switch et 8 de ses jeux, oublié sous le siège de l'avion le dimanche soir, déclaration faite le lundi midi, email reçu le vendredi midi pour nous dire qu'ils l'avaient retrouvée !! Explication donnée au téléphone pour trouver l'espace des objets trouvés parfaite! Merci à vous.

Data di esperienza: 29 lug 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver l'objet de votre fils. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Institution essentielle

Remise en temps et en heure de mes documents perdus ou volés. Le personnel, très aimable et à l'écoute au demeurant, mérite d'être salué en permettant à certaine personnes de retrouver des objets d'une valeur sentimentale inestimable. Cette institution force le respect et l'admiration. Je n'aurais jamais imaginé un jour récupérer des objets égarés par l'intermédiaire de ce service qui a fêté son 200e anniversaire en 2004. Encore merci !

Data di esperienza: 1 ago 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver vos documents. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Avis objet perdu

En 3 jours notre sac a été retrouvé après avoir rédigé notre déclaration en ligne nous avons reçu rapidement un mail pour nous informé de la récupération de notre bagage.rapidité et efficacité!

Data di esperienza: 1 ago 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Satisfaction

Le jour on a perdu nos passeports on était mal on nous a conseillé de vous écrire on était pas dessus notre demande a été traitée rapidement.

Data di esperienza: 1 ago 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver vos passeports. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

très simple et très rapide

En effet, c'était très simple et très rapide, deux jours après que j'ai égaré mon téléphone, je me suis inscrit sur le site, renseigné le formulaire et 72h après, j'ai reçu un courriel m'informant que l'objet perdu a été trouvé. La procédure suivante est aussi facile avec un personnel très collaboratif.

Data di esperienza: 29 lug 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre téléphone. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

BRAVO

Ce service est une très bonne chose pour les usagers qui ont perdu des objets, en suivant les indications données par le site les objets perdus peuvent être retrouvés assez rapidement. C'est un service très actif et j'invite à toutes les personnes qui ont perdu des objets à en faire usage de ce site sans hésiter. Bravo!

Data di esperienza: 31 lug 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Rue des Morillons version Web

Excellent sytème (alerte courrier, accès, inscription, explications et suivi): juste un petit bogue lorsque l’on choisit le mode de livraison express à 25 €. On ne peut revenir facilement en arrière pour un mode de livraison standard. Merci et à recommander.

Data di esperienza: 28 lug 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Expérience parfaite

Parfaite, efficace, simple

Data di esperienza: 26 lug 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Équipe formidable mais…

D’abord je tiens à souligner l’engagement formidable de l’équipe en sous-effectif qui nous a permis de récupérer les objets perdus. En revanche, l’interaction avec la plateforme est déficiente en situation de sous-effectif. Aucun alerte sur la situation dégradée ! 3 personnes envoyées pour récupérer les objets ont trouvé porte close sans possibilité de communiquer! Il est indispensable de trouver un fonctionnement satisfaisant en mode dégradé !

Data di esperienza: 30 lug 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Comme vous l'a expliqué le support technique, les modalités de restitution sont indiquées sur votre annonce et dans le mail "coordonnées de la personne qui a retrouvé votre objet". Vous ne pouvez pas venir sans rendez-vous. Cordialement, France Objets Trouvés

Pratique mais horaires problématiques

Je suis très contente que mon passeport ait été retrouvé et le système d'annonce était efficace. Mais les horaires du bureau pour ensuite le récupérer sont vraiment problématiques. Le bureau fermait à 16h le jour où je me suis rendu compte de la perte, j'ai donc raté mon vol. Quand je suis arrivée le lendemain après mes heures de travail le bureau était toujours fermé bien que je sois arrivée pendant les horaires d'ouverture, heureusement j'ai pu prendre rendez-vous une heure et demie plus tard grâce aux démarches que j'avais effectuées la veille, mais je suis encore arrivée proche de rater mon nouveau vol. Je comprends que le système d'annonce permet de faciliter les choses mais il serait beaucoup plus pratique d'avoir un agent disponible au moins pendant la totalité des heures d'ouverture du bureau comme avant, et des heures d'ouverture plus amenables.

Data di esperienza: 29 lug 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre passeport. Les retraits sur place se font uniquement sur rendez-vous. Nous prenons note de vos remarques et nous en tiendrons compte pour optimiser au mieux le service. Cordialement, France Objets Trouvés

Retrouvé via LinkedIn

Contacté via LinkedIn pour mon carnet de vaccination fièvre jaune laissé à la douane d’Orly… je ne m’en étais pas rendu compte et je remercie Julia d’avoir mené l’enquête pour me retrouver !

Data di esperienza: 27 lug 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre carnet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Great service!!!!

I just assumed that my laptop was a lost cause. I am so impressed with the fact that it was located and the prompt response by the Lost and Found service at CDG! Thank you so much for all of your help!!!

Data di esperienza: 28 lug 2022

Hello, We thank you for your review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés

Satistaite

Un service simple et rapide tellement heureuse d'avoir pu retrouver mes papiers Merci à ce service et à la personne qui a déposé les papiers

Data di esperienza: 28 lug 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver vos papiers. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Super contente

Merci pour l'honnêteté et la rapidité du service. Merci beaucoup

Data di esperienza: 27 lug 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés