Perguntas frequentes

• 1️⃣ Quem é quem?

  O que é um Perdedor?

  
  Um Perdedor é uma pessoa que perdeu um objeto.
  
  

  O que é um Encontrador?

  
  
  Um Encontrador é o termo legal que designa uma pessoa ou um serviço que encontrou um objeto.
  Qual é o papel do France Objets Trouvés?
  
  O France Objets Trouvés conecta pessoas que perderam um objeto (os Perdedores) com aquelas que o encontraram (os Encontradores ou os Serviços de Achados e Perdidos), por meio de um banco de dados compartilhado.
  
  O France Objets Trouvés atua como uma plataforma de apoio, informação e conexão.
  Não é um serviço público nem uma administração e não detém nem manipula os objetos declarados.
  

   

• 2️⃣ Criação da sua conta de usuário

  Por que criar uma conta antes de publicar um anúncio?

  
  A criação de uma conta é necessária para que possamos entrar em contato com você quando um objeto correspondente à sua pesquisa for identificado, ou para permitir que o proprietário de um objeto que você encontrou possa entrar em contato com você.
  
  

  Por que informar meu endereço postal?

  
  Alguns Serviços de Achados e Perdidos parceiros convocam os proprietários por correspondência postal. Seu endereço, portanto, permite que eles entrem em contato com você.
  
  

  Meus dados de contato são publicados no meu anúncio?

  
  Não. Seus dados de contato não são publicados no seu anúncio.
  No entanto, eles podem ser acessíveis aos Serviços de Achados e Perdidos parceiros.
  Se você publicar um anúncio de objeto encontrado, seus dados de contato poderão ser comunicados ao proprietário para organizar a devolução.
  

   

• 3️⃣ Os diferentes sites France Objets Trouvés.fr

  Todos os objetos achados na França estão no France Objets Trouvés?

  
  A ambição do France Objets Trouvés é oferecer um banco de dados único, fornecendo ferramentas de gestão aos serviços de achados e perdidos de coletividades, instituições e empresas parceiras.
  
  Até o momento, nem todos os objetos achados na França ainda estão referenciados na plataforma.
  Em caso de busca sem sucesso, recomenda-se entrar em contato diretamente com o serviço de achados e perdidos do local correspondente.
  
  

  Existem vários sites do France Objets Trouvés, qual devo usar?

  
  Todos os sites da rede France Objets Trouvés compartilham um banco de dados único.
  Independentemente do site utilizado, os anúncios e as buscas são compartilhados.
  
  

  Onde meu anúncio é publicado?

  
  Seu anúncio é publicado em franceobjetstrouves.fr.
  Quando publicado em um site parceiro, ele também fica visível no France Objets Trouvés para maximizar as chances de correspondência.
  
  

  Qual é a diferença entre franceobjetstrouves.fr e autresite.franceobjetstrouves.fr?

  
  Sites do tipo autresite.franceobjetstrouves.fr são sites parceiros operados em nome de serviços de achados e perdidos.
  Eles publicam os objetos que gerenciam diretamente e permitem a consulta de anúncios de perda dos usuários.
  
  O site franceobjetstrouves.fr agrega todos os anúncios da rede.

   

• 4️⃣ Anúncios

  Perdi ou encontrei um objeto, o que devo fazer?

  
  Publique um anúncio no site.
  
  

  Como publicar um anúncio?

  
  

  1. Crie uma conta por meio de “Cadastre-se”
  2. Selecione “Perdi um objeto” ou “Encontrei um objeto”
  3. Informe o nome genérico do objeto
  4. Preencha a categoria e as características
  5. Verifique e publique seu anúncio

  Seu anúncio é divulgado no France Objets Trouvés e na rede de parceiros.
  
  

  Por que algumas características estão ocultas?

  
  Algumas informações e fotos são intencionalmente ocultadas para evitar qualquer identificação fraudulenta.
  Se você for o proprietário legítimo, o sistema de correspondência permitirá que você entre em contato com o Encontrador ou com o serviço responsável.
  
  

  Meu anúncio foi recusado, por quê?

  
  Podem ser realizadas verificações para garantir o cumprimento das boas práticas.
  Em caso de recusa, um e-mail é enviado para que você possa modificar seu anúncio.

   

• 5️⃣ Resultados da pesquisa

  Por que vários resultados podem aparecer?

  
  Vários objetos semelhantes podem corresponder à sua pesquisa (locais, datas, deslocamentos, características semelhantes).
  
  

  Nenhum resultado corresponde ao meu anúncio, o que fazer?

  
  

  • reiniciar uma busca manual a partir do seu anúncio;
  • aguardar que um anúncio correspondente seja publicado automaticamente.

  
  

  Para que serve «Pesquisar a partir deste anúncio»?

  
  Este link permite reiniciar uma busca a partir do seu anúncio existente.
  
  

  Para que serve «Mais resultados»?

  
  O France Objets Trouvés distingue:
  

  • os resultados mais prováveis;
  • os resultados ampliados (datas estendidas, objetos deslocados).

   

• 6️⃣ Identificação dos objetos

  O que é uma correspondência?

  
  Trata-se do processo que permite identificar uma similaridade entre um anúncio de objeto perdido e um anúncio de objeto encontrado.
  
  

  A correspondência é automática?

  
  O sistema propõe correspondências, mas a validação é sempre humana.
  
  

  A correspondência é 100% confiável?

  
  Não. Ela depende das informações inseridas pelos usuários.
  A decisão final pertence sempre ao proprietário ou ao serviço detentor.
  
  

  Quais dados de contato vou receber?

  
  Após a confirmação da correspondência e após o pagamento de eventuais taxas aplicáveis, você receberá os dados de contato necessários para entrar em contato com o Encontrador ou com o serviço responsável.

   

• 7️⃣ Aspectos financeiros

  A publicação de um anúncio é paga?

  
  Não. A publicação de um anúncio é gratuita.
  Taxas fixas podem ser exigidas por alguns Serviços de Achados e Perdidos parceiros no momento da devolução, de acordo com suas próprias condições.
  
  

  É possível destacar um anúncio?

  
  Não. Os anúncios não são classificados nem destacados.
  
  

  O que são taxas de gestão?

  
  São taxas fixas que podem ser cobradas por alguns parceiros para tratar da devolução (gestão administrativa, entrega do objeto, etc.), de acordo com suas próprias condições.
  O France Objets Trouvés não impõe essas taxas nem define seu valor ou suas modalidades.

   

• 8️⃣ Devolução do objeto

  Como é organizada a devolução?

  
  A devolução é organizada diretamente entre o Perdedor e o Encontrador ou o Serviço de Achados e Perdidos responsável.
  France Objets Trouvés não intervém nessa organização.
  
  

  O estado do objeto é garantido?

  
  Não. France Objets Trouvés não pode garantir o estado dos objetos recuperados.
  
  

  O objeto é enviado ou entregue em mãos?

  
  Isso depende do responsável pelo objeto.
  France Objets Trouvés não interfere nessa escolha.
  
  

  É necessário um recibo na devolução?

  
  Não é obrigatório, mas fortemente recomendado (comprovante de devolução ou envio com aviso de recebimento).