Notre engagement
FranceObjetsTrouvés est une plateforme de mise en relation qui facilite la restitution des objets perdus grâce à une base partagée et à un réseau de partenaires publics et privés.
Notre démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) s’inscrit directement dans cette mission : réduire le gaspillage, simplifier les démarches pour les usagers et accompagner les partenaires dans une gestion plus responsable des objets trouvés.
Cette démarche repose sur une approche pragmatique, progressive et transparente, en lien avec les réalités de terrain et les pratiques locales.
1. Contribution à l’économie circulaire
Un objet perdu puis retrouvé peut éviter un nouvel achat et prolonger la durée de vie d’un bien existant. En facilitant l’identification des propriétaires et la restitution des objets, FranceObjetsTrouvés contribue à limiter le gaspillage matériel.
Lorsque des objets ne sont pas réclamés, nous favorisons leur orientation vers des filières responsables, en lien avec nos partenaires.
Chiffres clés – année 2025 (périmètre mesuré)
- 95 % des objets non réclamés pris en charge dans les filières suivies par FranceObjetsTrouvés en 2025 ont été orientés vers des solutions de réemploi ou de recyclage.
2. Traitement responsable des objets
Équipements électroniques
Les équipements électroniques sont pris en charge par des opérateurs spécialisés en France.
Lorsque cela s’applique, ils font l’objet de procédures d’effacement sécurisé des données (remise à zéro), dans le respect des obligations en vigueur.
La traçabilité et la gestion des déchets sont assurées conformément aux exigences réglementaires, notamment via Trackdéchets, lorsque requis.
Textiles et vêtements
Les textiles sont orientés vers :
- des associations caritatives, dont la Croix-Rouge,
- et/ou des filières de collecte et de valorisation textile, notamment via Refashion.
Certains partenaires réalisent directement des dons à des associations locales ou nationales, sans solliciter de recommandation spécifique de FranceObjetsTrouvés. Ces initiatives participent également à la réduction du gaspillage et à l’économie circulaire.
3. Un service utile, accessible et responsable
FranceObjetsTrouvés agit pour rendre la gestion des objets perdus plus simple et plus lisible pour tous.
Nous nous engageons à :
- proposer un service accessible en ligne, utilisable par le plus grand nombre,
- expliquer clairement le rôle de la plateforme (mise en relation),
- informer les usagers sur les étapes de restitution et leurs interlocuteurs,
- favoriser la transparence du parcours et des informations mises à disposition.
Cette approche permet de mieux comprendre les étapes de restitution et de limiter les incompréhensions pour les usagers.
4. Protection des données et responsabilité numérique
En tant que plateforme numérique, FranceObjetsTrouvés accorde une attention particulière à la protection des données personnelles et à la sécurité des échanges.
Nos principes reposent sur : une collecte limitée aux données strictement nécessaires, des finalités clairement définies, des durées de conservation encadrées, et la sécurisation des accès et des communications.
Ces engagements s’inscrivent dans une démarche de numérique responsable, essentielle à notre activité.
5. Accompagnement des partenaires publics et privés
FranceObjetsTrouvés propose des solutions professionnelles à destination des collectivités, entreprises et opérateurs souhaitant améliorer leur gestion des objets trouvés.
Ces solutions visent notamment à : simplifier les processus internes, améliorer la qualité de service aux usagers, renforcer la traçabilité et le suivi, et contribuer aux objectifs RSE des organisations partenaires.
Notre approche privilégie la coopération et l’adaptation aux contraintes réglementaires et opérationnelles de chaque structure.
6. Démarche d’amélioration continue
La démarche RSE de FranceObjetsTrouvés est évolutive. Nous travaillons à améliorer en continu : la qualité de l’information délivrée aux usagers, l’ergonomie et l’accessibilité de la plateforme, la réduction des frictions et des litiges, et la mesure de l’impact en lien avec nos partenaires.
Indicateurs suivis (exemples)
- volume d’annonces publiées,
- nombre de mises en relation effectuées,
- taux de restitution lorsque l’information est disponible,
- part des objets orientés vers des filières de réemploi ou de recyclage (périmètre mesuré),
- satisfaction des utilisateurs.
Transparence et périmètre d’action
FranceObjetsTrouvés est une plateforme de mise en relation. La restitution et le devenir final des objets relèvent des services et partenaires qui les détiennent, selon leurs obligations réglementaires et leurs pratiques locales.
Le rôle de FranceObjetsTrouvés consiste à faciliter, encourager et suivre, lorsque cela est possible, des orientations responsables.
Contact
Pour toute question relative à notre démarche RSE ou pour un projet de partenariat, nous vous invitons à nous contacter via la page Contact ou via notre espace professionnel.