Les avis

Objets perdus au service de contrôle et qui disparaissent

Mes objets ont été oubliés dans un bac de contrôle de bagage car un de vos agents avait jugé de mettre ces objets dans un bac à part . Cela s'est passé mardi 25 octobre , jour de chaos : Arrivée à 9h , j'étais encore dans la file d'attente à 11h30 , heure de mon avion , car l'aéroport avait décidé de laisser passer tout le monde , sans prioriser ceux qui avaient un vol le matin . Au moment du contrôle , ma porte d'embarquement est fermée et je pars en courant pour ne pas rater mon vol , sans voir le bac que votre agent avait rajouté avec mes affaires . J'ai déclaré mes objets et suis venue chercher ce matin ceux que vous aviez retrouvé . Mais mes bijoux ont disparu , donc je ne suis pas satisfaite du tout

Date de l'expérience: 28 oct. 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous sommes navrés d'apprendre cet incident, nous vous invitons à faire une nouvelle annonce pour vérifier si les bijoux ont été retrouvés. Nous vous remercions pour votre coopération. Cordialement, France Objets Trouvés

retour de carte

j ai reçu un courrier pour me dire que ma carte d identité a été retrouvée. pour les démarches afin de la recevoir à domicile, j ai téléphoné et une personne très gentille m a expliqué comment faire. merci beaucoup.

Date de l'expérience: 28 oct. 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre carte. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

valise trouvée

Je suis heureux d’avoir récuperé ma valise intacte. Ceci a pris 16 jours avant d’être informé de sa présence. Le bureau de récupération est fermé tout le temps, il fau tapper fort!

Date de l'expérience: 28 oct. 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre valise. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Nous prenons note de votre remarque, nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Cordialement, France Objets Trouvés

Au top !

Facilité et Efficacité exemplaire

Date de l'expérience: 28 oct. 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Merci

La déclaration de perte en ligne est facile. Après seulement 2 jours, un message indiquant que l'objet a été retrouvé est bien envoyé et la restitution est également simple. Bravo à l'équipe et merci.

Date de l'expérience: 28 oct. 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Super site

Après plusieurs semaines de recherche j’ai retrouvé le sac oublié dans le tram de Grenoble par mon fils!

Date de l'expérience: 27 oct. 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Service très efficace

Sac à dos oublié en cabine lundi 24 retrouvé mercredi 26. Service très efficace.

Date de l'expérience: 27 oct. 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Amélioration de services.

Un grand remerciant à l'ensemble d'équipe d'aéroport de Lyon qui m'a permis de retrouver mon bagage. Dans le cadre amélioration de service , je souhaiterais vous partager quelques points de manière constructive après mon expérience: - Manque de panneaux et indication "Lost & Found" dans l'aérogare. - Hôtesse d'accueil dans l'aérogare n'a pas pu me dire ou se trouve le bureau pour retrouver ma valise. Leur réponse était "Je ne sais pas. Ils ne cherchent pas à m'aider ni se renseigner pour leur connaissance afin de répondre à d'autres clients si besoin.

Date de l'expérience: 27 oct. 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre bagage. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Nous prenons note de vos remarques et les transmettons au service pour que le service soit optimisé. Nous vous remercions pour votre coopération. Cordialement, France Objets Trouvés

Un passeport retrouvé

lors du contrôle des bagages, j'ai laissé mon passeport dans la caisse. Il était trop tard pour le récupérer car j'embarquai. J'ai appelé le numéro obtenu sur le site de l'aéroport. Après une série de tapez 1, tapez 2, (pas terrible) j'ai capté au passage qu'il fallait se connecter sur france perdu volé. Je l'ai fait en rentrant et cela a très bien fonctionné Mon passeport a été retrouvé (saisie simplifiée) et le message de confirmation bien reçu. Il est en route après paiement des 9 € de gestion ... et des 12 € de courrier A priori il arrive demain Merci à l'équipe pour sa vigilance et aux personnels de l'aéroport pour leur probité

Date de l'expérience: 27 oct. 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre passeport. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Service efficient et facile à gérer de l'étranger

Le service m'a contacté directement parce qu'une partie des papiers personnels qui avaient été volés y étaient rendus. Le déroulement était facile et efficient, pour moi vite fait de chez-moi. L'expédition de mes papiers était d'une rapidité étonnante. Et si mon portefeuille avec les photos de mes enfants et d'autre papiers importants se retrouvent plus tard, je serai heureux de recommencer cette procédure avec vous. Merci beaucoup et bien à vous.

Date de l'expérience: 25 oct. 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Laptop found!

My laptop was found within 48hours and it’s now on its way back to me!

Date de l'expérience: 27 oct. 2022

Hello, We thank you for your positive review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés

Ease of finding and retrieving lost item!

It was a tired morning traveling through the airport and, unfortunately, my husband left his laptop at security. We didn't realize it until we went through security back in the US. We didn't think we'd ever see it again, given the immense size of the Paris airport. We were beyond elated when our item was located and the ease in which we were able to arrange getting it shipped back to us. Thank you so much!

Date de l'expérience: 27 oct. 2022

Hello, We thank you for your positive review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés

Perte d’une tablette

Très rapide et très claire

Date de l'expérience: 27 oct. 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Très contente du service

Very helpful and with quick response times; so happy to be reunited with my Apple Watch! Merci beaucoup!

Date de l'expérience: 27 oct. 2022

Hello, We thank you for your positive review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés

Préférence

C'est pratique de faire des démarches en ligne mais dommage qu'on ne peut récupérer l'objet sur place. Le frais d'envoi à la poste coûte cher .

Date de l'expérience: 27 oct. 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Vous pouvez récupérer l'objet sur place sur rendez-vous, les modes de retrait sont visibles sous le bouton "demande de restitution". Cordialement, France Objets Trouvés