Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n’êtes pas satisfait du service.
Les frais d'envoi sont définis par le transporteur, malheureusement. Nous vous invitons à consulter nos conditions d'expédition pour obtenir le détail de la tarification. Notez que les frais d'envoi incluent le colisage ce qui comprend une multitude de frais auxquels nous devons faire face en tant que professionnel comme l'assurance, le matériel d'emballage, les étiquettes et le tarif du transporteur. Nous vous invitons à consulter nos conditions d'expédition pour avoir le détail de toutes les charges facturées et non facturées auxquelles nous sommes soumis.
Notez que les frais sont déjà au plus bas possible et que nous travaillons à les garder les plus abordables possibles malgré l'inflation.
Concernant le fait de considérer la Guadeloupe comme un pays étranger, cela ne relève malheureusement pas de notre compétence ou appréciation, mais celle du transporteur.
Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne.
Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes.
Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr
Cordialement,
France Objets Trouvés