Avaliações

Internet et locaux non adaptés

Site internet pas adapté. Pas de plan pour retrouver les locaux à l’aéroport de Lyon. Aucune signalisation

Data da experiência: 29 de dez. de 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez récupéré votre objet. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait du service. Pouvez-vous nous donner plus d'informations sur les inadéquations du site web ? Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. Cordialement, France Objets Trouvés

Merci la ratp

Très bon accueil a Richard Lenoir pour déposer plainte ainsi qu'à Bobigny Pablo Picasso pour récupérer le sac

Data da experiência: 2 de jan. de 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Objet retrouvé

Je suis très satisfaite de votre service. J’ai été informée régulièrement et une fois mon objet retrouvé il m’a été expédié très rapidement.

Data da experiência: 2 de jan. de 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

Perte d’ordinateur

Pendant mon passage aux contrôles de sécurité au terminal 1 mon ordinateur est resté dans un des bac pris par la précipitation par peur de rater mon vol que je n’ai pas eu et dû acheter un nouveau billet. En quittant l’aéroport je me suis rendu compte que je n’avais plus mon ordinateur dans mon sac j’ai dû remplir un formulaire en ligne et je me suis déplacé à nouveau le lendemain aux services des objets trouvés à Orly 4 qui a pu en quelques minutes retrouver mon ordinateur et me l’a rendu après vérification de mon identité. Un grand merci a toute votre équipe qui avez sauvé 5 ans de mon travail sans le savoir

Data da experiência: 2 de jan. de 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre ordinateur. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

Recherche compliquée

Recherche très compliquée . Impossible de trouver l'objet perdu directement à l'aéroport , car il n'y a pas de service dédié. Le plus important est de l'avoir récupéré . Merci à tous ceux qui ont permis cette fin heureuse . L'honnêteté existe encore , c'est rassurant.

Data da experiência: 29 de dez. de 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez récupéré votre objet. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait du service. Nous tenons toutefois à vous apporter des précisions, car il semble y avoir quelques confusions. Il existe bien un service dédié au niveau de l'aéroport. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. Cordialement, France Objets Trouvés

Retour d'expérience

Malgré quelques points défavorables, grande satisfaction d'avoir pu retrouver mon portefeuille avec l'essentiel des documents perdus ou volés. Dommage de ne pouvoir accéder au descriptif sur le site lorsque l'on reçoit, par courrier postal du bureau des objets trouvés et des scellés de la Préfecture de Paris, un numéro de dossier (courrier du 19 décembre 25). Cette procédure fait manifestement doublon avec la procédure d'inscription impérative ou le numéro de dossier est inaccessible. Par ailleurs,, l'application comporte encore quelques bugs car la confirmation de mon inscription m'a été faite par le biais de l'adresse "noreply@email.francetravail.fr" mail de validation adresse électronique du 24/12/25. De fait, les procédures internet sont censées faire gagner du temps à tout le monde, mais sont souvent peu praticables pour un service public qui doit rester accessible à tous. Merci aux agents de ce service

Data da experiência: 30 de dez. de 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez récupéré votre portefeuille. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait du service. Nous tenons toutefois à vous apporter des précisions, car il semble y avoir quelques confusions sur le process. Oui, l’inscription est obligatoire et la création de l’annonce aussi. Vous pouvez toutefois passer le remplissage de l’annonce via le numéro de dossier. Mais dans tous les cas, un compte est nécessaire et c’est à partir de celui-ci que tout se fait. Les mails de confirmation sont effectivement en noreply, car vous n’avez pas besoin d’y répondre. Ils comportent déjà toutes les instructions ainsi que le lien nécessaire pour valider votre compte. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. Cordialement, France Objets Trouvés

Merci à toute l'équipe RATP !

Nous avons vécu une expérience incroyable, téléphone perdu à Wagram, il est tombé dans les roues / bogies de la rame et non sur les voies. Grace à une géolocalisation, nous repérons le téléphone immobile à République (10 stations plus loin!!). Après inspection des rames depuis les quais de République, rien vu mais nous continuons à géolocaliser le téléphone dans un périmètre proche. C'est là qu'intervient l'équipe RATP : . le chef de station Wagram qui nous dit qu'à République, il y a un virage important qui pourrait expliquer que le téléphone soit tombé à cet endroit . un chauffeur qui accepte de nous faire monter à l'avant pour voir si on repère le téléphone entre la station Temple et République. C'est lui, avec l'oeil expert qui pense repérer le téléphone dans le tunnel à 10 mètres de la station, téléphone qui avait fini par tomber de la bogie... . l'équipe de la station République, qui nous aide à mettre en place le processus de récupération avec l'intervention de Julien, seul habilité à descendre sur les voies . heureusement le téléphone avait encore de la batterie, en le faisant sonner, le chef de station (titre ?), Julien) le repère dans le tunnel et nous le ramène Que des gens sympathiques et une super équipe RATP !

Data da experiência: 1 de jan. de 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre téléphone. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Portefeuille/porte cartes retrouvés - Excellent service

Formidable et personnel appréciable. Excellent service et objets retrouvés à l'identique. Merci bcp

Data da experiência: 1 de jan. de 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

Content d’avoir retrouvé mon Passeport

Je me suis aperçu que je devais avoir perdu mon passeport dans l’avion en sortant mon gsm de la poche latérale dans laquelle ils se trouvaient. J’en ai parlé au personnel Air France de bord et de l’aéroport croisé après la récupération de mon bagage mais l’avion ne repartant pas, le ménage n’était pas encore effectué. Il m’avait déjà indiqué l’existence du Service « Lost & Found ». Quelques jours plus tard j’ai reçu un Message du Service en question pour m’indiquer qu’un objet me concernant avait été trouvé, j’ai donc fait une déclaration de perte. Les deux documents ont été comparés et j’ai été informé par la suite que mon objet était disponible à l’aéroport. Après avoir payé les frais de traitement et d’expédition (un peu chers mais c’est la conséquence d’une négligence de ma part) mon passeport vient de m’être envoyé.

Data da experiência: 1 de jan. de 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre passeport. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

Bonne expérience client,

Je suis contente d'avoir retrouvé ma montre. Efficacité de la RATP qui permet de retrouver rapidement l'objet perdu grâce au site en ligne et au séreux, du chauffeur de bus j'imagine, pour l'acheminer jusqu'aux objets trouvés. Pour la restitution, bon accueil, une bonne ambiance semble régner au sein des équipes. Ce qui ne gâche pas le plaisir de retrouver un objet qui aurait pu être définitivement perdu. Un grand merci,

Data da experiência: 31 de dez. de 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre montre. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Service compétent

Très réactif et compétent. Tellement rare de nos jours. Merci

Data da experiência: 31 de dez. de 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

Service efficace et clair

Impeccable, tout s'est passé au mieux compte tenu des circonstances - j'avais oublié mon cadeau Duty Free dans l'avion -;j’ai d'abord été au service bagage qui a demandé une visite dans l'avion : l'objet n'y était plus. Certainement une hôtesse/steward l'avait récupéré. Je me suis donc inscrit sur le site via le QR code fourni au service bagage. L’information a ensuite été claire et rapide, j'ai reçu l'avis le lendemain pour récupérer mon bagage le jour suivant. Ma seule remarque : quand je suis venu à mon rDv pour récupérer l'objet au service concerné au 2F face à la porte 7a (de mémoire), les stores du guichets étaient fermés , donc j'ai attendu pour rien avant de m'apercevoir qu'il fallait aller à l'accueil vitré juste à coté ! Mais je suis très satisfait du service rendu au global

Data da experiência: 24 de dez. de 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

Merci

Super votre service ! Merci encore. J’ai pu retrouver intégralement ma pochette contenant mes documents.

Data da experiência: 31 de dez. de 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre pochette. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

perte porte feuille

j ai ete informé très rapidement que mon porte feuille perdu avait été retourvé très bien renseigné pour les démarches à faire et pour demander et regler le retour de l objet que je viens de recevoir dans un delai très court après reglement de frais merci de votre diligence

Data da experiência: 29 de dez. de 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

Excellent

Thanks for all attention I found my laptop on the same day you are amazing

Data da experiência: 30 de dez. de 2025

Hello, We thank you for your positive review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés