Я потерял/ потеряла свой мобильный телефон

Шаг n ° 1: проверка

  Вы точно искали повсюду? Сумки, карманы, диваны, тумбочки, шкафы ... и всё так же безуспешно? Ваш iphone не находится под подушкой? Неужели так и не нашли? Чтобы сохранить свои нервы, не тратьте время зря и начните действовать.

Шаг # 2: попытка найти

Для начала попробуйте найти свой мобильный телефон. Некоторые операторы или производители предлагают систему для поиска вашего мобильного телефона. Пришло время проверить это!

• SFR : SFR , Вы можете подключиться к SFR Mobile Lost . Эта услуга не требует предварительной установки. Если ваш мобильный телефон включен и незаблокирован, Вы можете найти его на карте. Если он выключен или незаряжен, Вы увидите последнее его место нахождения, когда он был ещё в рабочем сосотянии. Внимание! за данную услугу взимается плата в размере 2 € (снимается с вашего пакета), как видете, плата чисто символическая

• Bouygues Telecom и Orange : насколько нам известно, нет другого способа локолизовать нахождения вашего мобильного телефона, чем только подав письменную заявку вашему мобильному оператору на предоставление данной услуги. Не стесняйтесь обращаться в службу клиентской поддержки ./li>

• Apple. Чтобы найти ваш iPhone, необходимо, чтобы функция «Служба определения местоположения» (в «Настройки») была активирована заранее и что «Найти iPhone» было разрешено. Часто бывает так, что Вы просто не помните, что активировали данное приложение, попробуйте в любом случае. Затем подключитесь к iCloud с вашими учетными данными. Вы увидете, что в главном меню Вам предлагают найти ваш iPhone. Затем Вы можете включить звук (как бы, если бы звонили себе), заблокировать свой телефон (отлично, если Вы думаете, что сможете его потом разблокировать) или стереть его содержимое (если Вы считаете, что ваш телефон был украден или Вам не суждено его найти).

• Конкретное программное обеспечение и приложения : для поиска и блокировки вашего мобильного телефона Вам может быть доступно большое количество программного обеспечения, но только в том случае, если они были установлены заранее. Таким образом, Вы должны предвидеть такой поворот событий и заранее позабоитится о наличии данных вышеуказанных приложений в вашем мобильном телефоне ... Не откладывайте установку в долгий ящик, сделайти это прямо сейчас, до того как потеряете ваш мобильный, а то будет уже поздно!

Шаг n ° 3: заблокировать SIM-карту

Если ваш мобильный телефон не найден, срочно заблокируйте SIM-карту, чтобы избежать неприятных сюрпризов при оплате ваших телефонных счетов. Затем свяжитесь с вашим оператором, чтобы в случае чегообновить SIM-карту .

• Orange : если вы знаете свой 4-значный PIN-код (указанный в электронном письме с фактурой или электронным уведомлением), позвоните в автоматическую службу по бесплатному телефону 0 800 100 740 . Если вы не знаете этот код, войдите в свою учетную запись и нажмите «потерянный или украденный мобильный» или обратитесь в службу поддержки по телефону 3970 из Франции или по телефону + 33 6 07 62 64 64 из-за границы.

• SFR: Войдите в свою личную зону или обратитесь в отдел обслуживания клиентов в 1023 из Франции или + 33 6 1000 1023 из-за рубежа. Чтобы прослушать ваши сообщения, наберите свой номер мобильного телефона, а затем введите # во время приветствия вашего автоответчика: тогда будут запрошены последние 4 цифры вашего номера телефона.

• Bouygues: объявите о потере мобильного телефонаКлиентская служба . Для прослушивания автоответчика с другого телефона наберите +33 6 60 66 00 01, снабженный кодом доступа к автоответчику.

• Бесплатно: Войдите в свою зону подписчика или обратитесь в службу поддержки мобильных телефонов по телефону 3244 из Франции или +33 1 78 56 95 60 из-за рубежа.

Другие операторы:

Шаг № 4: в случае кражи, сообщите в полицию

Чтобы подать жалобу в полицию или жандармерию, надо знать номер IMEI вашего мобильного телефона (данный 15 знаковый номер можно найти на упаковке вашего мобильного телефона или в гарантийном талоне). Очень важно, чтобы это число было упомянуто в вашей жалобе.

Затем отправьте вашему оператору копию заявления о пропаже заказным письмом с подтверждением получения. Вы не будете нести финансовую ответственность за телефонную связь, совершенную после официльного заявлении о пропаже мобильного телефона.

Шаг № 5: страхование

Если у Вас имеется специальная страховка для вашего мобильного телефона, сообщите об утере или краже своему страховщику.

Шаг № 6: профилактика

Вот 4 вещи, которые надо сделать, чтобы предвидеть любую неприятную ситуацию, которая может случиться с вашим смартфоном:

• Запишите номера телефонов службы поддержки вашего оператора (в дневнике, компьютере, ежедневнике... в любом другом месте, чем в телефоне!) Для непредвиденных ситуаций!.
• Приобретите небольшое программное обеспечение или приложение (это на тот случай, если его ещё нет в вашем мобильном телефоне), которое позволит вам найти ваш мобильный телефон, заблокировать его, а так же очистить память.
• Запишите свой PIN-код,так чтобы у Вас была возможность прослушать ваш автоответчик с другого телефона.
• А так же апишите свой IMEI номер, указанный в вашем чеке на покупку или на коробке из под вашего мобильного телефона или, набрав * # 06 # на своем телефоне.

Шаг № 7 : найдите мой номер IMEI или номер моей SIM-карты

• IMEI: номер IMEI, состоящий из 15–17 цифр, указан на коробке вашего телефона, а также в счете на покупку. Если у вас больше нет телефонной будки или счета на покупку, вы можете вернуться в магазин, где вы купили мобильный телефон, чтобы запросить новый. В качестве последнего средства вам нужно будет связаться со службой поддержки клиентов. оператор.
• SIM-карта. Номер SIM-карты, состоящий из 12–20 цифр, указывается в вашем счете-фактуре и в вашем договоре (доступно из вашего клиентского кабинета).

Я потерял/ потеряла телефон