Les avis

Mauvaise expérience

Voyage Shanghai/Singapour/Marseille en classe business pour un coût total de 12 000€. Ordinateur portable et iPad oubliés à côté du siège 18A sur le vol AF0257 entre Singapour et Paris (CDG) le 15 mai dernier. À ce prix-là, il est tout de même incroyable qu'il n'existe aucun numéro direct pour contacter le service des objets trouvés. De plus, aucune photo de l'ordinateur n'est disponible pour confirmer qu'il s'agit du bon, et aucune trace de l'iPad, qui semble avoir été volé. AF a a un gros travail à faire pour améliorer son service dans ce domaine. Il serait bon de noter le siège du passager et de la contacter lorsqu'il a oublié quelque chose et de lui éviter les frais de dossier et de transfert au vu du tarif du billet...

Date de l'expérience: 19 mai 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Nous sommes navrés d'apprendre qu'un des objets n'a pas été retrouvé, nous vous invitons à déposer une seconde annonce afin de vérifier. Nous comprenons vos remarques, sachez que la procédure est effectivement d'informer le propriétaire directement à partir de ses informations de réservation de la découverte de ses objets. Cela n'a pas été le cas pour vous en raison d'un manque d'informations de la part de l'équipe de récupération. Nous transmettons vos remarques pour continuer à améliorer le service. Concernant la mise en place d'un numéro, des améliorations en ce sens sont déjà en cours. Nous tenons à vous informer que le service est en pleine restructuration et vos suggestions seront prises en compte dans ce processus. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Cordialement, France Objets Trouvés

Stolen wallet returned in less than 24 hours.

Even with my limited knowledge of French, I found the system very simple and effective. Thank you for finding my wallet so quickly. The money was gone but my cards were all intact.

Date de l'expérience: 17 mai 2025

Hello, We thank you for your positive review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés working with RATP

Montre retrouvée ! Merci

Ma montre a été ramenée aux objets trouvés. J’ai pu la récupérer en rentrant de mon voyage 10 jours après. Service exceptionnel des AdP -Orly !! Encore merci.

Date de l'expérience: 19 mai 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre montre. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Efficace

Rapide, efficace. Téléphone retrouvé en bonne état. Merci pour le service.

Date de l'expérience: 15 mai 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre téléphone. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Top service!

Top service!!!! Trois heures après avoir créé le ticket, ils m'ont informé d'avoir retrouvé mon appareil photo. Un miracle!!! Merci!

Date de l'expérience: 16 mai 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre appareil photo. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Service au top

Le service des objets trouvés m a contacté car ils ont retrouvé la cni de ma fille...et ils me l'ont expédié rapidement. Service au top merci

Date de l'expérience: 14 mai 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver la carte de votre fille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Je suis déçue

On m’a rendu mon sac perdu mais ils ont retiré mon parfum du sac.

Date de l'expérience: 17 mai 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Nous sommes navrés d'apprendre que des éléments sont manquants. Nous tenons toutefois à vous informer que l'objet vous a été restitué dans l'état dans lequel il a été confié aux objets trouvés. Le service ne peut donc être tenu responsable des dégradations subies précédant cette remise en mains. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Merci

Je suis très satisfaite du service. Mon objet a été retrouvé et rapidement envoyé. Je remercie énormément le personnel pour cela. La seule chose que je me permets de conseiller, c’est que j’aurais aimé pouvoir parler à un opérateur au moment où je me suis rendu compte que j’avais oublié l’objet. Je remercie néanmoins vivement pour le service.

Date de l'expérience: 16 mai 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Nous prenons note de votre remarque. Cordialement, France Objets Trouvés

Merci

Je suis très satisfaite du service. Mon objet a été retrouvé et rapidement envoyé. Je remercie énormément le personnel pour cela. La seule chose que je me permets de conseiller, c’est que j’aurais aimé pouvoir parler à un opérateur au moment où je me suis rendu compte que j’avais oublié l’objet. Je remercie néanmoins vivement pour le service offert. Fammi sapere se vuoi una versione più formale o più colloquiale!

Date de l'expérience: 16 mai 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr. Nous prenons note de votre remarque. Cordialement, France Objets Trouvés

Ravi

Service efficace et personnel très agréable. C’est très appréciable !

Date de l'expérience: 17 mai 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

On a retrouvé mes lunettes oubliées dans l’avion !

J’ai trouvé le processus de déclaration de perte un peu long et confus et franchement j’ai eu l’impression que Air France ne faisait pas grand chose pour récupérer les objets oubliés dans les avions. Mais à la fin, vous avez bien retrouvé mes lunettes et vous me les avez rendues, pour cela, je vous suis très reconnaissante.

Date de l'expérience: 12 mai 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver vos lunettes. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Cordialement, France Objets Trouvés

Esplanade de la Défense

J'ai pu très vite retrouver mon objet perdu grâce aux items très précis proposés dans la rédaction des annonces. L'accueil de l'agent RATP a été très courtois et efficace. Seul regret : le matching automatique m'a prévenu en fin de journée qu'un objet correspondant à mon annonce avait été trouvé, alors que la recherche à l'issue du dépôt de l'annonce n'avait rien donné (d'après les infos indiquées, il avait pourtant déjà été retrouvé à ce moment là). Cela m'aurait permis de gagner un peu plus de temps.

Date de l'expérience: 16 mai 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Quick and easy!

I really appreciated the quick and easy process to retrieve my laptop which I left on the plane! I’m very thankful that Air France has this service, thank you!

Date de l'expérience: 13 mai 2025

Hello, We thank you for your positive review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés

très bien

Date de l'expérience: 16 mai 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Très bien

Heureuse d'avoir retrouvé les objets perdus... le site est très bien organisé, facile d'accès Sérieux !

Date de l'expérience: 16 mai 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver vos objets. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de vos objets. Cordialement, France Objets Trouvés