J'ai perdu mes clés de voiture ou de moto

Réflexe n° 1 : vérification

La première chose à faire est bien entendu de vérifier une nouvelle fois. Essayez de réfléchir méthodiquement. Rien ? Si vos clés de voiture sont perdues alors la suite de cette fiche va vous intéresser.

Réflexe n° 2 : gérer l'urgence

Attention, si vous avez perdu vos clés avec des éléments mentionnant votre adresse (papiers d’identité, courrier…), des personnes mal intentionnées pourraient avoir accès à votre véhicule, pour peu qu’il soit garé près de chez vous. Dans ce cas, il est vivement recommandé de faire changer votre serrure dès que possible ou au moins de faire déplacer le véhicule.

Réflexe n° 3 : l'assurance

Il est possible que vous disposiez d’une assurance clés dans votre assurance auto. Si vous disposez d’un numéro d’appel, le mieux est de les contacter dès maintenant pour avoir la marche à suivre. Voici quelques numéros à même de vous aider :

Allianz		0800 103 105	Numéro Vert gratuit depuis un poste fixe
Amaguiz		Aller sur le site Groupama.fr	Opérateur en fonction de votre lieu de résidence
Axa		01 55 92 40 00	Coût d'un appel local
Direct-assurance		09 70 80 82 82	Coût d'un appel local
Eurofil		0800 502 114	Numéro Vert gratuit depuis un poste fixe
Gan		01 55 98 71 13	Coût d'un appel local
GMF		0 970 809 809	Numéro non surtaxé
Groupama		Aller sur le site Groupama.fr	Opérateur en fonction de votre lieu de résidence
Maaf		0800 16 17 18	Numéro Vert gratuit depuis un poste fixe
Macif		09 69 39 49 49	Coût d'un appel local
Maif		0800 875 875	Numéro Vert gratuit depuis un poste fixe
Matmut		0800 30 20 30	Numéro Vert gratuit depuis un poste fixe
MMA		0825 096 096	Cout d’un appel local

Si vous n’arrivez pas à joindre votre assurance, conservez bien toutes les factures de l’intervention : elles seront indispensables pour un éventuel remboursement.

Réflexe n° 4 : contacter le constructeur

Vous disposez d’un double ?

Les voitures modernes ont des systèmes de clés particulièrement sophistiqués. Les clés sont constituées d’un système de codage antivol électronique (petite puce dans la partie plastique qu’on appelle le transpondeur) et d’une télécommande de déverrouillage à distance. Ce type de clés peut être refait et reprogrammé en concession, mais attention, cela peut prendre un peu de temps !

Les voitures plus anciennes disposent de clés plus traditionnelles. Les faire refaire est infiniment plus simple et vous pouvez vous adresser à votre serrurier préféré.

Vous n’avez pas de double ?

Si vous n’avez pas de double, le passage chez le constructeur semble inévitable… Vous pouvez appeler votre concessionnaire ou contacter l’assistance constructeur si votre voiture n’est pas garée devant chez vous. Voici quelques numéros d’assistance qui peuvent vous aider :

Comprendre ce que va vous dire le constructeur

Voici un petit lexique des termes que va employer le constructeur et que lui seul comprend…

• Transpondeur : puce électronique insérée dans la clé sans laquelle votre véhicule ne peut pas démarrer. Il en existe des plus ou moins évolués mais dans tous les cas, vous en aurez besoin si votre véhicule le nécessite.
• Cylindre / Barillet / Canon : élément cylindrique dans lequel on insère la clé.