Reviews

Service efficace et bien organisé

Servie très efficace et organisé dans la communication. Bravo! Je recommande seulement que le personnel à la station qui sont en charge de gérer 'lost and found' sont un peu mieux préparés quand il s'agit de restituer les effets personnels car au début il y eu un peu de confusion quand je suis allé récupérer mon portefeuille à la station ce matin. À la fin tout c'est passé bien. Un grand merci encore pour m'avoir permis de récupérer mon portefeuille

Date of experience: Oct 2, 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Mitigé

Aucun souci une fois passé le barrage du guichet : Certes, il y avait une queue devant le guichet pour le rechargement des Pass Navigo (nous sommes le premier lundi du mois), et, certes, je me suis avancé directement vers le guichet, sans passer par la file d'attente, pensant simplement demander un renseignement. Avant même d'avoir pu formuler ma question, je me suis fait sèchement rembarrer par un "à la queue" de la personne du guichet. Aucune de mes réponses n'a été écoutée et j'en ai donc été réduit à faire la queue, sans savoir si c'était bien là qu'il fallait que je me présente. Finalement, c'était le cas et la personne qui m'a reçu - différente de la première - a été tout à fait gentille et dévouée.

Date of experience: Oct 2, 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous sommes navrés pour votre expérience, nous en prenons note et transmettons l'information à la RATP. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Objet retrouvé !

Bonjour, Merci aux personnes qui m’ont accueillie à la Ratp. Ils ont été très gentils et pro. Merci à la personne qui a déposé ma pochette. J’aurais aimé le remercier…

Date of experience: Oct 2, 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre pochette. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Merci

Merci votre services.

Date of experience: Oct 2, 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Lost wallet

I lost my wallet on a bus in Bordeaux on a Saturday and the day after registered my loss. By Monday morning I received a message confirming where to go and collect it! Very greatfull!

Date of experience: Oct 2, 2023

Hello, We thank you for your positive review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés

Objets trouvés

Toute l'équipe de la RATP m'a été d'une grande aide pour retrouver mon portable. Merci beaucoup.

Date of experience: Oct 2, 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portable. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

RATP peut s'améliorer

Bonjour, Après avoir perdu mon objet le 15/08 dans un bus RATP, j'ai immédiatement enregistré ma perte sur objets trouvé via des recherches RATP. Cela s'est bien passé et l'objet a été retrouvé le lendemain. j'ai accepté la correspondance. J'ai demandé une prolongation de garde de 2 jours que l'on m'a accepté afin de pouvoir le récupérer le samedi matin 19/08. J'ai reçu un mail d'acceptation pour ce report. MALHEUREUSEMENT, l'objet n'y était plus car ma prolongation n'a pas été prise en compte. J'ai ensuite reçu un message comme quoi il n'y avait pas d'objet correspondant à ma perte. Déception ! J'ai attendu un mail m'indiquant où aller chercher mon objet après son départ de la RATP. Après plusieurs jours, j'ai contacté la RATP qui m'a indiqué d'attendre encore car l'enregistrement prend du temps. Après un mois toujours rien, je les ai contacté pour savoir comment récupérer mon objet à présent. Dans l'heure, j'ai eu un lien m'indiquant mon objet chez objets trouvés. J'ai pu voir des photos et immédiatement accepté puis demandé le rapatriement qui a été fait dans les 48H. Bref, un début très bien, un milieu déceptif et une fin très bien. RATP peut s'améliorer sur la gestion des objets et la communication vers le client une fois l'objet parti de RATP. Avec de la patience, j'ai tout de même récupéré l'objet mais avec des coûts qui auraient pu être évités si RATP avait bien géré son stock suite à ma demande de report de 2j acceptée. En espérant que cela permettra d'améliorer le service avec le partenaire RATP. Cordialement, Rémy Gonzalez

Date of experience: Sep 20, 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément lié à la non-prise en compte de l'extension du délai de garde. Le processus est encore nouveau ce qui explique qu'il y ait encore des points à améliorer. Concernant la communication, le meilleur moyen d'avoir un suivi optimal est de prendre contact avec le support en ligne. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Merci !

Facile et agréable ! Petit bémol : quand c’est vous qui nous adresser un courrier pour nous dire que vous avez retrouvé une pièce d’identité. Il n’y a pas de champ pour mentionner le numéro de dossier du dit objet et vous faciliter le rapprochement.

Date of experience: Oct 2, 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Il y a un champ "vous avez reçu un courrier, merci de renseigner votre numéro de dossier en cliquant ici" sur le site. Cordialement, France Objets Trouvés

Valuable, efficient service - 5 stars

This is a valuable, efficient service. I left a computer in terminal 2 and had it back in my hands (delivered within France by Chronopost) within a week. The mobile version of the site did not work well on my android phone, but I had no difficulty using the desktop version.Thanks for much for recovering my computer!

Date of experience: Sep 28, 2023

Hello, We thank you for your positive review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés

Grand merci

Je suis d'une grande reconnaissance à l'égard de votre service et je tiens particulièrement à remercier l'agent Ratp qui m'a reçu avec professionnalisme et emphatie. Il mérite d'être félicité mais hélas je ne connais pas son nom. C'était un monsieur au guichet de la station Cité ligne 4 aux environ de 20 heures le vendredi 29 septembre 2023. Grâce à lui et à un bienheureux concours de circonstances,j'ai pu récupérer mon portefeuille et tous mes papiers. Cordialement Jean Pierre Pigot

Date of experience: Oct 1, 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Très bien!

Très bon mode d’opération pour retrouver ses objets et l’équipe était sympathique et m’a très bien aidée à retrouver mon passeport.

Date of experience: Oct 1, 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre passeport. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Promptly Managed

The Lost and Found very promptly managed my report. I really thank you all the people concerned.

Date of experience: Oct 1, 2023

Hello, We thank you for your positive review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés

Parfait

Merci pour votre efficacité

Date of experience: Oct 1, 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Satisfaction inespérée mais réelle !

Quelle n'a pas été ma surprise en recevant votre courrier m'indiquant que l'objet qui m'avait été volé le 22/07/2023 dans le métro avait été déposé aux objets trouvés de la préfecture de police et qu'il pouvait m'être restitué car référencé "dossier P2023047063. En suivant les modalités proposées j'ai pu en obtenir l'envoi à mon adresse, dans les délais rapides indiqués :2jours. Je remercie sincèrement l'équipe de la préfecture de police pour ce beau travail ,lequel travail évidemment mérite ,une fois encore, mes sentiments reconnaissants.(J'ignorais que ce service existait; aussi, en ferai je part autour de moi si quelqu'un connaît ce genre de situation vol ou perte )

Date of experience: Sep 28, 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Simple et efficace

Simplicité d'utilisation du site et de suivi, qui m'a permis de retrouver mon PC !

Date of experience: Sep 29, 2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre ordinateur. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP