Preguntas frecuentes

• 1️⃣ ¿Quién es quién?

  ¿Qué es un Perdedor?

  
  Un Perdedor es una persona que ha perdido un objeto.
  
  

  ¿Qué es un Inventor?

  
  
  Un Inventor es el término legal que designa a una persona o un servicio que ha encontrado un objeto.
  ¿Cuál es el papel de France Objets Trouvés?
  
  France Objets Trouvés pone en contacto a las personas que han perdido un objeto (los Perdedores) con aquellas que lo han encontrado (los Inventores o los Servicios de Objetos Perdidos), a través de una base de datos compartida.
  
  France Objets Trouvés actúa como plataforma de ayuda, información y conexión.
  No es un servicio público ni una administración y no posee ni manipula los objetos declarados.
  

   

• 2️⃣ Creación de su cuenta de usuario

  ¿Por qué crear una cuenta antes de publicar un anuncio?

  
  La creación de una cuenta es necesaria para poder contactarlo cuando se identifique un objeto que coincida con su búsqueda, o para permitir que el propietario de un objeto que usted haya encontrado pueda comunicarse con usted.
  
  

  ¿Por qué indicar mi dirección postal?

  
  Algunos Servicios de Objetos Perdidos asociados convocan a los propietarios por correo postal. Su dirección les permite contactarlo.
  
  

  ¿Se publican mis datos de contacto en mi anuncio?

  
  No. Sus datos de contacto no se publican en su anuncio.
  No obstante, pueden ser accesibles para los Servicios de Objetos Perdidos asociados.
  Si publica un anuncio de objeto encontrado, sus datos de contacto podrán comunicarse al propietario para organizar la devolución.
  

   

• 3️⃣ Los diferentes sitios de France Objets Trouvés.fr

  ¿Todos los objetos perdidos de Francia están en France Objets Trouvés?

  
  La ambición de France Objets Trouvés es ofrecer una base de datos única proporcionando herramientas de gestión a los servicios de objetos perdidos de colectividades, instituciones y empresas asociadas.
  
  A día de hoy, no todos los objetos perdidos de Francia están aún referenciados en la plataforma.
  En caso de una búsqueda infructuosa, se recomienda contactar directamente con el servicio de objetos perdidos del lugar correspondiente.
  
  

  Existen varios sitios France Objets Trouvés, ¿cuál utilizar?

  
  Todos los sitios de la red France Objets Trouvés comparten una base de datos única.
  Independientemente del sitio utilizado, los anuncios y las búsquedas se comparten.
  
  

  ¿Dónde se publica mi anuncio?

  
  Su anuncio se publica en franceobjetstrouves.fr.
  Cuando se publica en un sitio asociado, también es visible en France Objets Trouvés para maximizar las posibilidades de coincidencia.
  
  

  ¿Cuál es la diferencia entre franceobjetstrouves.fr y autresite.franceobjetstrouves.fr?

  
  Los sitios del tipo autresite.franceobjetstrouves.fr son sitios asociados operados por cuenta de servicios de objetos perdidos.
  Publican los objetos que gestionan directamente y permiten consultar los anuncios de pérdida de los usuarios.
  
  El sitio franceobjetstrouves.fr agrupa todos los anuncios de la red.

   

• 4️⃣ Anuncios

  He perdido o encontrado un objeto, ¿qué debo hacer?

  
  Publique un anuncio en el sitio web.
  
  

  ¿Cómo publicar un anuncio?

  
  

  1. Cree una cuenta mediante «Regístrese»
  2. Seleccione «He perdido un objeto» o «He encontrado un objeto»
  3. Indique el nombre genérico del objeto
  4. Complete la categoría y las características
  5. Verifique y publique su anuncio

  Su anuncio se difunde en France Objets Trouvés y en la red de socios.
  
  

  ¿Por qué algunas características están ocultas?

  
  Cierta información y fotos se ocultan deliberadamente para evitar identificaciones fraudulentas.
  Si usted es el propietario legítimo, el sistema de coincidencia le permitirá ponerse en contacto con el Inventor o el servicio correspondiente.
  
  

  Mi anuncio fue rechazado, ¿por qué?

  
  Pueden realizarse verificaciones para garantizar el cumplimiento de las buenas prácticas.
  En caso de rechazo, se le enviará un correo electrónico para que pueda modificar su anuncio.

   

• 5️⃣ Resultados de búsqueda

  ¿Por qué pueden aparecer varios resultados?

  
  Varios objetos similares pueden coincidir con su búsqueda (lugares, fechas, desplazamientos, características similares).
  
  

  Ningún resultado coincide con mi anuncio, ¿qué hacer?

  
  

  • reiniciar una búsqueda manual desde su anuncio;
  • esperar a que se publique automáticamente un anuncio correspondiente.

  
  

  ¿Para qué sirve «Buscar a partir de este anuncio»?

  
  Este enlace permite reiniciar una búsqueda a partir de su anuncio existente.
  
  

  ¿Para qué sirve «Más resultados»?

  
  France Objets Trouvés distingue entre:
  

  • los resultados más probables;
  • los resultados ampliados (fechas ampliadas, objetos desplazados).

   

• 6️⃣ Identificación de los objetos

  ¿Qué es una coincidencia?

  
  Es el proceso que permite identificar una similitud entre un anuncio de objeto perdido y un anuncio de objeto encontrado.
  
  

  ¿La coincidencia es automática?

  
  El sistema propone coincidencias, pero la validación siempre es humana.
  
  

  ¿La coincidencia es 100 % fiable?

  
  No. Depende de la información introducida por los usuarios.
  La decisión final siempre corresponde al propietario o al servicio custodio.
  
  

  ¿Qué datos de contacto obtendré?

  
  Una vez confirmada la coincidencia y tras el pago de los gastos aplicables, si los hubiera, obtendrá los datos de contacto necesarios para ponerse en contacto con el Inventor o el servicio correspondiente.

   

• 7️⃣ Aspectos financieros

  ¿La publicación de un anuncio es de pago?

  
  No. La publicación de un anuncio es gratuita.
  Algunos Servicios de Objetos Perdidos asociados pueden exigir tarifas fijas en el momento de la devolución, según sus propias condiciones.
  
  

  ¿Se puede destacar un anuncio?

  
  No. Los anuncios no se clasifican ni se destacan.
  
  

  ¿Qué son los gastos de gestión?

  
  Se trata de tarifas fijas que algunos socios pueden cobrar para gestionar la devolución (gestión administrativa, entrega del objeto, etc.), según sus propias condiciones.
  France Objets Trouvés no impone estos gastos ni fija su importe ni sus modalidades.

   

• 8️⃣ Devolución del objeto

  ¿Cómo se organiza la devolución?

  
  La devolución se organiza directamente entre el Perdedor y el Encontrador o el Servicio de Objetos Perdidos que lo posee.
  France Objets Trouvés no interviene en esta organización.
  
  

  ¿Está garantizado el estado del objeto?

  
  No. France Objets Trouvés no puede garantizar el estado de los objetos encontrados.
  
  

  ¿El objeto se envía o se entrega en mano?

  
  Depende del poseedor del objeto.
  France Objets Trouvés no interviene en esta elección.
  
  

  ¿Se necesita un recibo al devolver el objeto?

  
  No es obligatorio, pero muy recomendable (certificado de devolución o envío con acuse de recibo).