1. Introducción
FranceObjetsTrouvés es un servicio proporcionado por ATLANTIS, una sociedad por acciones simplificada (SAS) de capital variable, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Grenoble con el número 815 409 990, cuyo domicilio social se encuentra en 9 chemin du Vieux Chêne, 38240 Meylan.
ATLANTIS se compromete a garantizar que el tratamiento de los datos personales realizado en el marco de su actividad cumpla con el Reglamento Europeo n.º 2016/679, conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como con la Ley francesa de Protección de Datos.
ATLANTIS se compromete a garantizar que el tratamiento de los datos personales realizado en el marco de su actividad cumpla con el Reglamento Europeo n.º 2016/679, conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como con la Ley francesa de Protección de Datos.
En esta Política de Privacidad (la “Política”), explicamos cómo y por qué utilizamos sus datos, cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos.
Al aceptar la Política, usted acepta que tratemos sus datos.
2. ¿Qué son los datos personales?
Los datos personales (“Datos Personales” o “Datos”) se refieren a cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable:
- directamente (nombre, apellido, dirección de correo electrónico);
- indirectamente (dirección IP, geolocalización).
3. ¿A quién se dirige esta Política de Privacidad?
Esta Política se aplica a todos nuestros servicios (los “Servicios”), a saber: un servicio de publicación y consulta de información sobre objetos perdidos, un servicio de publicación y consulta de información sobre objetos encontrados, y un servicio de conexión entre quienes encuentran objetos y sus propietarios a través del sitio web franceobjetstrouves.fr y sus subdominios (el “Sitio”).
Está destinada a informar a cualquier persona que utilice nuestros Servicios (el “Usuario”).
Esta Política también se aplica al uso del asistente virtual “Vanessa”, accesible en el Sitio. Vanessa es un chatbot impulsado por inteligencia artificial diseñado para ayudar a los Usuarios con los procedimientos de objetos perdidos y encontrados, incluyendo la búsqueda de información, la preparación de una declaración o la orientación hacia el servicio adecuado.
4. ¿Quién recopila sus datos?
El responsable del tratamiento, en el sentido del Reglamento Europeo de Protección de Datos, es ATLANTIS (SAS), representada por Alain FRANCIOSA, en su calidad de Presidente de la empresa.
5. ¿Cómo recopilamos sus datos?
Los datos recopilados por este Sitio se recogen exclusivamente en línea.
Los Datos Personales que el Usuario acepta proporcionar, independientemente del método de recopilación (en línea, papel u oral), están sujetos a esta Política.
En cuanto a los mensajes SMS, sus datos se recopilan a través de su registro si ha dado su consentimiento. También pueden recopilarse a través de uno de nuestros socios si usted lo ha aceptado, o si hemos encontrado un objeto que le pertenece que contiene su número de teléfono.
Algunos datos también pueden recopilarse cuando el Usuario interactúa con el asistente virtual Vanessa. Los datos recopilados corresponden a la información introducida voluntariamente por el Usuario en la interfaz del chatbot, como el contenido del mensaje, los datos de contacto proporcionados, la descripción de un objeto perdido o encontrado, la ubicación, la fecha, el número de expediente o cualquier otra información necesaria para procesar la solicitud.
6. ¿Por qué recopilamos sus datos?
Algunos de sus datos son necesarios para el procesamiento y la prestación de nuestros Servicios. En caso de no proporcionarlos, el correcto funcionamiento de los Servicios se verá impedido.
A continuación, una lista no exhaustiva de categorías de datos y finalidades.
Creación de cuenta y anuncios:
- Datos recopilados: datos de identidad (nombre, apellido y opcionalmente fecha de nacimiento), datos de contacto (correo electrónico y opcionalmente dirección postal y número de teléfono), número de anuncio, datos de acceso (nombre de usuario y contraseña cifrada, dirección IP, registros de conexión) y descripción de objetos perdidos o encontrados.
- Personas afectadas: usuarios del sitio web.
- Base legal: consentimiento; ejecución contractual.
- Datos recopilados: datos de identidad (nombre, apellido), datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono), datos del cliente (número de anuncio), datos financieros (datos de tarjeta bancaria, IBAN).
- Personas afectadas: usuarios del sitio web.
- Base legal: medidas contractuales adoptadas a petición suya.
- Datos recopilados: datos de identidad (nombre, apellido), datos de contacto (correo electrónico).
- Personas afectadas: usuarios del sitio web.
- Base legal: interés legítimo para la prestación de nuestros Servicios.
- Datos recopilados: número de teléfono.
- Personas afectadas: usuarios del sitio web, usuarios de servicios asociados, ciudadanos que han perdido un objeto.
- Base legal: consentimiento cuando ha proporcionado voluntariamente su número de teléfono; interés legítimo cuando se encuentra un objeto que contiene su número.
- Datos recopilados: contenido de los mensajes del chatbot, datos de identidad y contacto proporcionados por el Usuario, descripción del objeto perdido o encontrado, ubicación y fecha, número de expediente y cualquier información útil para procesar la solicitud.
- Personas afectadas: usuarios que interactúan con Vanessa.
- Finalidades: responder a las solicitudes de los usuarios, orientar a los usuarios, ayudar en la preparación de declaraciones, garantizar la calidad del servicio, prevenir abusos, asegurar el servicio.
- Base legal: interés legítimo de ATLANTIS; necesidad precontractual o contractual cuando corresponda.
Uso de un asistente virtual basado en IA
El Sitio puede ofrecer a los Usuarios la posibilidad de interactuar con “Vanessa”, un asistente basado en inteligencia artificial. Vanessa está diseñada para ayudar a los Usuarios a buscar información, preparar declaraciones o ser dirigidos al servicio adecuado. El Usuario es informado al inicio de la interacción de que está interactuando con un sistema de IA. Vanessa no reemplaza a un agente humano y no toma decisiones finales sobre la devolución de objetos, verificación de identidad, validación de coincidencias o rechazo de solicitudes. Todas las decisiones están sujetas a validación humana.
7. ¿Está obligado a proporcionar sus datos personales?
Cuando realiza solicitudes específicas como formularios de contacto, el tratamiento de sus datos es obligatorio. No podemos proceder sin tratar sus datos (en particular la dirección de correo electrónico).
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a infos@franceobjetstrouves.fr o directamente desde su cuenta de usuario.
8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos, salvo obligación legal en contrario.
Ejemplos:
- Datos de cuenta: 13 meses desde el registro; archivados tras la última actividad.
- Ejecución del servicio: 5 años tras la finalización de la relación contractual.
- Datos bancarios: 13 meses tras la fecha de la transacción.
- Facturas: 10 años.
- Anuncios:
- Objetos perdidos: 13 meses tras la creación si no se identifica al propietario;
- Objetos encontrados:
- 19 meses para objetos de valor;
- 13 meses para objetos sin valor;
- Solicitudes de contacto: 6 meses tras el cierre.
- Conversaciones con Vanessa: hasta 6 meses salvo necesidad legal o de seguridad.
Usted reconoce que los datos proporcionados son exactos y sirven como prueba de identidad.
9. ¿Con quién compartimos sus datos?
ATLANTIS se compromete a no vender ni transferir datos personales sin su consentimiento explícito.
Los datos pueden compartirse con:
- personal de ATLANTIS;
- el hallador, propietario o servicios asociados de objetos perdidos tras verificación;
- autoridades judiciales o terceros por obligación legal;
- empresas asociadas o afiliadas implicadas en la prestación del servicio;
- proveedores de alojamiento;
- proveedores de servicios de correo electrónico y SMS;
- proveedores de pago seguros;
- Mistral AI, como encargado técnico del tratamiento para Vanessa.
10. ¿Se transfieren sus datos fuera de la Unión Europea?
No transferimos sus datos fuera de la Unión Europea a proveedores de servicios no pertenecientes a la UE.
Dado que el Sitio es accesible en línea, puede ser consultado fuera de la UE.
En cuanto a Vanessa, los datos procesados a través de Mistral AI se alojan en la UE. No se utiliza ningún endpoint en EE. UU. Los datos no se utilizan para el entrenamiento de modelos.
11. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo anonimización, auditorías, controles de acceso y salvaguardas de IA para Vanessa.
12. Sus derechos
Usted tiene derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y oposición al perfilado. Las violaciones de datos se notifican a la CNIL en un plazo de 72 horas cuando es necesario.
13. Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer sus derechos desde su cuenta o contactando con el Delegado de Protección de Datos:
- Correo electrónico: infos@franceobjetstrouves.fr
- Dirección postal: 9 chemin du Vieux Chêne, 38240 Meylan, Francia
Incluso si elimina sus datos, pueden permanecer copias residuales en las copias de seguridad durante un tiempo.
También puede contactar con la CNIL: https://www.cnil.fr
14. Cookies
ATLANTIS utiliza cookies para mejorar la navegación y la experiencia del usuario.
15. Usuarios de ATLANTIS
Los mensajes no solicitados entre usuarios están estrictamente prohibidos.
16. Contraseña y seguridad
Usted es plenamente responsable de sus credenciales de acceso. No las comparta nunca. Implementamos medidas de seguridad, pero ningún sistema es totalmente infalible.
17. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política. Los cambios no reducirán sus derechos sin previo aviso y, cuando sea necesario, sin su consentimiento.
18. Contacto
¿Tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad? Contáctenos:
- Correo electrónico: infos@franceobjetstrouves.fr
- Dirección postal: 9 chemin du Vieux Chêne, 38240 Meylan, Francia