Veel Gestelde Vragen

• 1️⃣ Wie is wie?

  Wat is een Verliezer?

  
  Een Verliezer is een persoon die een voorwerp is verloren.
  
  

  Wat is een Vinder?

  
  
  Een Vinder is de wettelijke term voor een persoon of dienst die een voorwerp heeft gevonden.
  Wat is de rol van France Objets Trouvés?
  
  France Objets Trouvés brengt personen die een voorwerp zijn verloren (de Verliezers) in contact met degenen die het hebben gevonden (de Vinders of de Diensten Gevonden Voorwerpen), via een gedeelde database.
  
  France Objets Trouvés fungeert als hulp-, informatie- en verbindingsplatform.
  Het is geen openbare dienst en geen overheidsinstantie en beheert of bewaart de gemelde voorwerpen niet.
  

   

• 2️⃣ Aanmaken van uw gebruikersaccount

  Waarom een account aanmaken voordat u een advertentie plaatst?

  
  Het aanmaken van een account is noodzakelijk om contact met u op te kunnen nemen wanneer een object wordt geïdentificeerd dat overeenkomt met uw zoekopdracht, of om de eigenaar van een door u gevonden object in staat te stellen contact met u op te nemen.
  
  

  Waarom mijn postadres invullen?

  
  Sommige partnerdiensten voor gevonden voorwerpen contacteren eigenaars per post. Uw adres stelt hen dus in staat om contact met u op te nemen.
  
  

  Worden mijn contactgegevens gepubliceerd in mijn advertentie?

  
  Nee. Uw contactgegevens worden niet gepubliceerd in uw advertentie.
  Ze kunnen echter toegankelijk zijn voor partnerdiensten voor gevonden voorwerpen.
  Als u een advertentie voor een gevonden object plaatst, kunnen uw contactgegevens aan de eigenaar worden doorgegeven om de teruggave te organiseren.
  

   

• 3️⃣ De verschillende France Objets Trouvés.fr websites

  Staan alle gevonden voorwerpen in Frankrijk op France Objets Trouvés?

  
  De ambitie van France Objets Trouvés is om één enkele databank aan te bieden door beheertools te leveren aan diensten voor gevonden voorwerpen van lokale overheden, instellingen en partnerbedrijven.
  
  Tot op heden zijn nog niet alle gevonden voorwerpen in Frankrijk opgenomen op het platform.
  Bij een vruchteloze zoektocht wordt aanbevolen rechtstreeks contact op te nemen met de dienst gevonden voorwerpen van de betreffende locatie.
  
  

  Er bestaan meerdere France Objets Trouvés-sites, welke moet ik gebruiken?

  
  Alle sites van het France Objets Trouvés-netwerk delen één enkele databank.
  Ongeacht de gebruikte site worden advertenties en zoekopdrachten gedeeld.
  
  

  Waar wordt mijn advertentie gepubliceerd?

  
  Uw advertentie wordt gepubliceerd op franceobjetstrouves.fr.
  Wanneer deze op een partnersite wordt gepubliceerd, is zij ook zichtbaar op France Objets Trouvés om de kans op overeenkomsten te maximaliseren.
  
  

  Wat is het verschil tussen franceobjetstrouves.fr en autresite.franceobjetstrouves.fr?

  
  Sites van het type autresite.franceobjetstrouves.fr zijn partnersites die worden beheerd namens diensten voor gevonden voorwerpen.
  Ze publiceren de voorwerpen die zij rechtstreeks beheren en maken het mogelijk om verliesadvertenties van gebruikers te raadplegen.
  
  De site franceobjetstrouves.fr bundelt alle advertenties van het netwerk.

   

• 4️⃣ Advertenties

  Ik ben een voorwerp verloren of heb er een gevonden, wat moet ik doen?

  
  Plaats een advertentie op de website.
  
  

  Hoe plaats ik een advertentie?

  
  

  1. Maak een account aan via “Registreren”
  2. Selecteer “Ik ben een voorwerp verloren” of “Ik heb een voorwerp gevonden”
  3. Vul de algemene naam van het voorwerp in
  4. Vul de categorie en kenmerken aan
  5. Controleer en publiceer uw advertentie

  Uw advertentie wordt verspreid op France Objets Trouvés en binnen het partnernetwerk.
  
  

  Waarom zijn sommige kenmerken verborgen?

  
  Sommige informatie en foto’s worden bewust verborgen om frauduleuze identificatie te voorkomen.
  Als u de rechtmatige eigenaar bent, stelt het matchesysteem u in staat contact op te nemen met de Vinder of de betreffende dienst.
  
  

  Mijn advertentie is geweigerd, waarom?

  
  Er kunnen controles worden uitgevoerd om de naleving van goede praktijken te waarborgen.
  In geval van weigering ontvangt u een e-mail zodat u uw advertentie kunt aanpassen.

   

• 5️⃣ Zoekresultaten

  Waarom kunnen er meerdere resultaten verschijnen?

  
  Meerdere vergelijkbare voorwerpen kunnen overeenkomen met uw zoekopdracht (locaties, datums, verplaatsingen, vergelijkbare kenmerken).
  
  

  Geen resultaat komt overeen met mijn advertentie, wat moet ik doen?

  
  

  • een handmatige zoekopdracht opnieuw starten vanuit uw advertentie;
  • wachten tot er automatisch een overeenkomende advertentie wordt gepubliceerd.

  
  

  Waarvoor dient «Zoeken vanaf deze advertentie»?

  
  Deze link maakt het mogelijk om een zoekopdracht opnieuw te starten op basis van uw bestaande advertentie.
  
  

  Waarvoor dient «Meer resultaten»?

  
  France Objets Trouvés maakt onderscheid tussen:
  

  • de meest waarschijnlijke resultaten;
  • uitgebreide resultaten (uitgebreide datums, verplaatste voorwerpen).

   

• 6️⃣ Identificatie van objecten

  Wat is een match?

  
  Het gaat om het proces waarmee een overeenkomst wordt vastgesteld tussen een advertentie van een verloren voorwerp en een advertentie van een gevonden voorwerp.
  
  

  Is de matching automatisch?

  
  Het systeem stelt matches voor, maar de validatie gebeurt altijd door een mens.
  
  

  Is de matching 100% betrouwbaar?

  
  Nee. Dit hangt af van de informatie die door gebruikers is ingevoerd.
  De uiteindelijke beslissing ligt altijd bij de eigenaar of de beherende dienst.
  
  

  Welke contactgegevens ontvang ik?

  
  Zodra de match is bevestigd en na betaling van eventuele toepasselijke kosten, ontvangt u de benodigde contactgegevens om contact op te nemen met de Vinder of de betreffende dienst.

   

• 7️⃣ Financiële aspecten

  Is het plaatsen van een advertentie betalend?

  
  Nee. Het plaatsen van een advertentie is gratis.
  Vaste kosten kunnen door bepaalde partnerdiensten voor gevonden voorwerpen worden gevraagd bij de teruggave, volgens hun eigen voorwaarden.
  
  

  Kan een advertentie worden uitgelicht?

  
  Nee. Advertenties worden niet gerangschikt en niet uitgelicht.
  
  

  Wat zijn beheerskosten?

  
  Dit zijn vaste kosten die door sommige partners kunnen worden aangerekend voor het afhandelen van de teruggave (administratieve verwerking, overhandiging van het voorwerp, enz.), volgens hun eigen voorwaarden.
  France Objets Trouvés legt deze kosten niet op en bepaalt noch het bedrag noch de voorwaarden.

   

• 8️⃣ Teruggave van het object

  Hoe wordt de teruggave georganiseerd?

  
  De teruggave wordt direct tussen de Verliezer en de Vinder of het beherende Fundbureau geregeld.
  France Objets Trouvés bemoeit zich niet met deze organisatie.
  
  

  Is de staat van het voorwerp gegarandeerd?

  
  Nee. France Objets Trouvés kan de staat van teruggevonden voorwerpen niet garanderen.
  
  

  Wordt het voorwerp verzonden of persoonlijk overhandigd?

  
  Dit hangt af van de houder van het voorwerp.
  France Objets Trouvés bemoeit zich niet met deze keuze.
  
  

  Is een ontvangstbewijs nodig bij de teruggave?

  
  Het is niet verplicht, maar sterk aanbevolen (terugbrengbewijs of aangetekende verzending).