- Bijgewerkt op
- gepubliceerd op
Golobalement satisfait mais avec des points d’insatisfaction étonnants
J’ai perdu mon portefeuille (et mon téléphone le dimanche 7 septembre à l’heure du déjeuner… Des le lundi 8 à 8 heures du matin j’ai été prévenu par mail qu’on avait trouvé un objet qui probablement m’appartenait. J’ai été admiratif À à tel point que j’ai cru dans un premier temps à une tentative d’arnaque de la part de ceux qui m’avaient dérobé le portefeuille. J’ai fait des recherches sur internet et j’en ai déduit que j’avais affaire à un site officiel et que mon adresse mail avait été obtenue grâce aux données de mon pass Navigo Jamais donc rempli le questionnaire avec une première difficulté : Devais-je choisir l’objet (effet personnel) ou son contenu (moyens de paiement!? Documents d’identité?) Je crois que j’ai choisi moyens de paiement car cents ce qui me préoccupait le plus dans un premier temps malgré mon opposition) Et j’ai reçu une réponse 2 ou 3 jours plus tard me disant qu’il n’y avait pas de correspondance avec les objets trouvés… Persuadé que mon portefeuille avait bien été retrouvé puisqu’on m’avait déjà écrit une fois (sans aucune intervention de ma part) j’ai répondu à nouveau à la première demande et la là j’ai reçu une réponse positive. J’en ai déduit qu’il y avait probablement un bug lié à la description de l’objet. En revanche il était indiqué que j’avais 2 jours pour venir le chercher à la station Volontaires. Le problème est que le guichet est très souvent vide à cette station. Malgré plusieurs visites les vendredi 12 et et samedi 13 septembre à chaque fois il n’y avait aucun employé de la RATP derrière le guichet. Sans qu’il n’y ait aucune indication horaire sur présence potentielle… juste un papier manuscrit indiquant « je reviens de suite » je l’ai finalement récupéré le dimanche, j’en suis ravi et je récrie les personnes ayant participé au processus de récupération de mon portefeuille mais je souligne : - un petit bug informatique (peut-être lié au fait que j’ai éventuellement crée mon profil Sur une autre entrée du site de la préfecture de police? Mais je ne suis plus très sûr, ou au mauvais aiguillage de ma demande à la suite d’une description erronée cf mon texte ci-dessus) - le besoin de renseigner davantage les usagers des horaires de présence d’un employé à la station VOLONTAIRES
Datum van ervaring: 14 sep 2025
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP