Excellent travail du service des objets trouvés!
Je remercie la ou les bonne(s) âmes(s) qui ont confié mon document perdu en passant la douane au personnel de l'aéroport. Je suis également infiniment reconnaissante au service des objets trouvés de leur compétence et de leur diligence. Visiblement, le dispositif a fonctionné. Dès que je me suis rendue compte de la perte, j'ai rempli le formulaire en ligne et 24 heures plus tard, j'ai reçu un email m'informant de la découverte de mon document et des moyens de le récupérer. Trois jours plus tard, le document m'a été restitué par Chronopost.Pour la critique constructive, je dirais que le formulaire en ligne pourrait être plus clair sur le fait qu'il est probablement préférable de se faire expédier l'objet perdu s'il est de petite taille. Le formulaire semble insister sur la prise de rendez-vous pour se rendre sur place.Peut-être aussi télécharger une photo partielle de l'objet trouvé car le message initial de découverte était un peu vague. De nombreuses rubriques disaient "informations cachées". Quoi qu'il en soit, merci à toutes les personnes qui ont contribué au recouvrement de mon document et bravo pour votre professionalisme!
Datum van ervaring: 1 mrt 2024