Reviews

Restitution ok

Impec ! Sauf la préposée a la restitution qui manifestelent ne comprend rien au système très bien fait par ailleurs

Date of experience: Feb 25, 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Nous prenons note de votre retour et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, France Objets Trouvés

Excelente servicio.

Me impresionó la calidad del servicio. Fue muy práctico poner en su sistema mi objeto perdido. Pero también recibimos comunicación y seguimiento del proceso. Todo fue muy bueno.

Date of experience: Feb 25, 2026

Hello, We thank you for your positive review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés

RETROUVAILLES AGREABLES

BONJOUR, LE 24 FEVRIER J AI FAIT TOMBER APRES BOUSCULADE DANS LE TRAM DANS LE SENS PORTE DE VINCENNES UN SAC DANS LEQUEL J AVAIS TELEPHONe CLES LUNETTE ET ... BONBONS. JE M EN SUIS APERCUE SUR LE QUAI STATION DIDOT ET LE TRAM REPARTAIT . AYANT PRIS LE 95 JE SUIS RETOURNEE VOIR LES CONDUCTEURS EN ARRET A PORTE DE VANVES. FORT AIMABLEMENT ILS M ONT CONSEILLE D APPELER LE 3424 OU UN INTERVENANT M A FORT BIEN RECU. JE REMERCIE MR ROBERT POUR SON ECOUTE ET ACTIONS RAPIDES. PUIS J AI PU APPELER LE 3246 OU UN MR BENJAMIN M A GUIDE SUR INTERNET AVEC BEAUCOUP D ATTENTION EGALEMENT. UN TROISIEME INTERVENANT M A EGALEMENT SOUTENU A MON TROISIEME APPEL CONCERNANT LA CREATION DU COMPTE. LE 25 J AI PU GRACE A CES ENTRAIDES RECUPERER MON SAC AVEC MES AFFAIRES AU PCL PONT DU GARIGLIANO. OU PAR CHANCE LE CONDUCTEUR QUI M A GUIDE VERS LE CENTRE ETAIT MR MOHAND QUI S AVERAIT LE CONDUCTEUR DU TRAM AYANT RECUPERE MON SAC GRACE A L HONNETETE D UNE PASSAGERE INCONNUE QUI N A PAS DECLINE SON IDENDITE. TOUT S EST BIEN TERMINE GRACE A UNE SOLIDARITE EFFICACE DE LA PART DES AGENTS DE LA RATP QUE JE NE REMERCIERAI JAMAIS ASSEZ. BONNE JOURNEE A TOUS LES AGENTS QUI NOUS TRANSPORTENT ET FONT LEUR METIER DANS DES CONDITIONS PAS SOUVENT AGREABLES . AVEC TOUS MES REMERCIEMENTS ANNE MARIE JAKUBCZAK

Date of experience: Feb 24, 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés en partenariat avec la RATP

Service efficace

Site pas assez clair à mon avis mais l'appel a été très efficace et convivial J'ai pu effectuer rapidement mes démarches pour récupérer mes objets retrouvés Donc un merci pour cela Ce qui serait intéressant est de savoir où cet objet a été retrouvé et à quelle date ....car il S'est passé deux mois entre la perte et la réception de la lettre des objets trouvés

Date of experience: Feb 25, 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez récupéré votre portefeuille. Ces informations sont disponibles sur votre annonce. Votre objet a été retrouvé le 23 décembre par la police municipale de Boulogne-Billancourt. Il a ensuite été remis à la préfecture aux objets trouvés le 16 janvier. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Cordialement, France Objets Trouvés

Lost laptop

I forgot my laptop at security in the airport i filed a lost item form and sent an email i got a response that it was found and arranged to pick it up, the whole process took less than 48 hours

Date of experience: Feb 22, 2026

Hello, We thank you for your positive review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés

OPERATIONNEL

Je n'avais jamais expérimenté le dispositif. Avec une inquiétude au départ de savoir si je pourrai vraiment récupérer mon passeport. Ensuite la procédure m'a rassuré, et la rapidité de réponse est un facteur très positif. Le fait également de pouvoir traiter le sujet même un dimanche, avec des réponses rapides permet de se sentir vraiment aidé. Et n'étant pourtant pas une grande experte de toutes ces plateformes, je peux confirmer que c'est très compréhensible.

Date of experience: Feb 15, 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre passeport. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Rapide , Efficace

Rapide , efficace sac oublié dans un bus retrouvé 3 jours après suite a ma déclaration de perte. Merci aux équipes de recherche et d'accueil à la gare du vert galant

Date of experience: Feb 24, 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés en partenariat avec IDFM

Très content du service France objets trouvés

J'ai perdu mon titre de séjour à l'aéroport Orly 4 et grâce à la déclaration en ligne pour objet perdu et 10 jours après après j'ai récupéré mon titre de séjour au bureau d'objets trouvés à Orly 4. C'est parfait

Date of experience: Feb 24, 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre titre de séjour. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

1 mois de délai pour un mauvais courrier

Plus d’Un mois entre la date de la carte id retrouvée et un courrier, franchement aberrant. Pas reçu de mail ou de coup de tel de service public. J’avais déjà entamé toutes les démarches pour refaire mes cartes. Plus 10€ pour la consigne c’est du racket sans motif.

Date of experience: Feb 24, 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver vos cartes. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service. Nous tenons toutefois à vous donner des précisions sur le timing. Vos objets ont été retrouvés le 19 février et vous avez été prévenu aussitôt. Vous avez toutefois créé votre annonce le 24 février à 13h et votre colis a été expédié le même jour à 14h11. Les frais d'envoi incluent le colisage ce qui comprend une multitude de frais auxquels nous devons faire face en tant que professionnel comme l'assurance, le matériel d'emballage, les étiquettes et le tarif du transporteur. Nous vous invitons à consulter nos conditions d'expédition pour avoir le détail de toutes les charges facturées et non facturées auxquelles nous sommes soumis. Notez que les frais sont déjà au plus bas possible et que nous travaillons à les garder les plus abordables possibles malgré l'inflation. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Nous espérons que ces précisions vous ont permis de mieux comprendre la situation et les véritables délais. Cordialement, France Objets Trouvés

EFFICACITE

Prévenu par vos services, alors que je venais,le même jour,de constater que j'avais égaré ma carte d'identité et que je commençais mes recherches pour savoir où je l'avais perdue, j'ai reçu votre courrier (carte égarée dans les 7 jours maxi précédant votre courrier) et les informations pour la récupérer via votre site et le numéro de dossier. Une fois renseigné, votre service a rapidement répondu par mail pour m'annoncer que ma carte me serait envoyée dans les 3 jours. Ce fut le cas car je l'ai reçue ce jour par la poste, soit 3 jours ouvrés. Félicitations pour votre efficacité et le traitement de mon dossier. Par chance je n'avais pas encore fait la déclaration de perte au commissariat. Ceci m'a exonéré de demander une carte auprès de la mairie, avec des démarches assez longues pour son renouvellemnt (avec un timbre fiscal de 25 euros!).

Date of experience: Feb 23, 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre carte. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Des modalités de livraison qui interrogent

Je souhaitais tout d'abord vous remercier de m'avoir permis de retrouver la carte grise de mon véhicule, que j'avais égarée sans m'en rendre compte. De ce point de vue je tiens à souligner votre efficacité. En revanche la livraison elle-même ne manque pas de m'interroger. Devant partir mercredi 25 février et ayant donc besoin de la carte grise, j'ai dès le matin été attentif au passage du service de livraison colissimo. Un peu avant 10H, un transporteur s'est présenté devant mon immeuble et j'ai vu le conducteur livrer des colis dans des résidences voisines. Je l'ai vu ensuite rentrer dans mon immeuble et à ma grande surprise je l'ai vu ressortir aussitôt après avec, à la main, l'enveloppe qu'il transportait. Pourtant la porte s'ouvre directement sur les boîtes aux lettres et les noms sont écrits en gros. Au même moment je recevais un SMS m'indiquant que le colis attendu allait être livré ce jour, mardi 24 février. Je suis alors descendu et j'ai couru après le véhicule qui repartait sur le trottoir. Le conducteur s'est alors arrêté et je lui ai dit que je venais de recevoir un message m'indiquant que le colis allait arriver. Je le lui ai montré et j'ai indiqué le code à transmettre pour la restitution. Le transporteur m'a alors remis l'enveloppe sans difficulté. Je ne lui ai pas demandé pourquoi il n'avait pas sonné pensant qu'il n'avait pas su comment faire: il faut en effet faire défiler les noms des résidents pour trouver celui à appeler. Au même moment, je recevais un SMS m'indiquant que le colis n'avait pas pu être remis. Voilà ce que je souhaitais porter à votre connaissance etn vous remerciant pour l'efficacité de ce service "Objets perdus". Bien cordialement à vous. Michel Rouquette

Date of experience: Feb 23, 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre carte. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Nous n'intervenons malheureusement pas dans la livraison comme indiqué dans les mails de condition de restitution, mais nous prenons note de votre remarque et la faisons suivre au transporteur. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, France Objets Trouvés

Décevant pas de mot.

Je tiens à exprimer mon mécontentement face à la situation que j'ai rencontrée lors de ma tentative de récupérer mes lunettes. Il m'a été refusé de les récupérer directement, car un paiement préalable et la prise d'un rendez-vous étaient exigés. J'ai proposé de régler les 12 euros sur place, mais cette option m'a été refusée, sous prétexte qu'il fallait revenir. En conséquence, j'ai dû m'acquitter de 12 euros, auxquels se sont ajoutés 10 euros de frais d'envoi. Cette situation est d'autant plus regrettable que ma vision est fortement altérée et que je souhaitais éviter tout délai lié à l'expédition. Je vous met 1 étoile car pas la possibilité de mettre un 0.

Date of experience: Feb 23, 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver vos lunettes. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service. Nous devons toutefois apporter quelques précisions. Vous pouvez récupérer votre objet sur place et immédiatement, mais il est impératif de prendre rendez-vous. Le rendez-vous permet de gérer le flux des demandes et d'offrir au service le temps de s'organiser pour que l'objet soit d'abord récupéré par les équipes de nettoyage puis envoyé au dépôt, identifié, mis en ligne puis stocké au lieu de récupération. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Nous vous présentons nos excuses pour votre mauvaise expérience. Cordialement, France Objets Trouvés

Merci RATP

J’ai perdu un sac dans le bus et je l’ai retrouvé grâce a RATP objet trouvé

Date of experience: Feb 23, 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés en partenariat avec la RATP

COMMENT RECUPERER UN OBJET TROUVE

concernant le courrier que vous adressez aux personnes pour les informer de la récupération d’un objet. les modalités de récupération ne sont pas suffisamment claires. À aucun moment il n’est précisé de manière explicite que la prise de rdv se fait par téléphone malgré les fais de garde payé en ligne. Il faudrait noter de manière simple : - le règlement des frais de garde est obligatoire avant toute prise de rendez-vous ; - il est indispensable d’appeler le 3640 pour fixer un rendez-vous (numéro qui n’est pas toujours facilement joignable) ; - il existe éventuellement une possibilité d’envoi à domicile. Il serait très utile d’indiquer de façon simple et structurée les deux possibilités suivantes : 1. Régler les frais de garde en ligne (avec un lien direct clairement indiqué), puis appeler le 3640 pour prendre rendez-vous. 2. Faire une demande d’envoi à domicile. Une explication claire et synthétique éviterait des déplacements inutiles et faciliterait les démarches des usagers.

Date of experience: Feb 23, 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service. Les modalités de restitution vous sont expliquées dans le mail intitulé "modalité de restitution de votre objet". Ce document électronique explique les étapes à suivre notamment le paiement des frais de garde puis l'accès aux modes de restitution. La prise de rendez-vous se fait en dehors du site, c'est pour cela que celui-ci ne l'explicite pas, car la gestion se fait directement au niveau de l'accueil. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Nous vous présentons nos excuses pour votre mauvaise expérience et prenons note de vos remarques. Cordialement, France Objets Trouvés

Service d'une grande efficacité

Le même jour, j'ai perdu, déclaré lui retrouvé mon porte feuille. La déclaration a été très simple a effectué, j'ai pu appelé pour poser une question à laquelle j'ai eu une réponse très claire. Bref, ce service a été très efficace.

Date of experience: Feb 22, 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre porefeuille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés en partenariat avec la RATP